Avis clients de Montpellier

Evaluations clients Montpellier

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait du début à la fin

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par NOËL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours bien reçu et renseigné par Mickael

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CLAUDINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai eu un souci avec des menuiseries neuves au final c’est à moi de faire les démarches auprès du SAV pourtant c est bien vous qui me les avaient vendus J ai laissé plus de 5000€ de menuiseries Je trouve la réponse inadéquate et pas du tout commercial

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JULIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire Satisfait pour ces 3 questions

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JOSÉPHINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CÉCILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à nos demandes

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SYLVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La pièce fournie est mal soudée en plusieurs endroits, l'écart entre chaque barre n'est pas régulier. Aucune présentation de la pièce lors de la livraison.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MARIANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Marianne C

  

  Signaler

  Bien pris note....

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site peut être amélioré (visu des différentes couleurs de meubles, plus de photos, suggestion de produits associés, etc.)

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MANON C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de mon achat, j'ai été bien conseillé et les portes sont superbes!

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par PIERRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par OLIVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix excessif . Accueil moyen. Pas de stock

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ALEX H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil les vendeurs sont très agréables et professionnels

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cliente depuis 30 ans tout est dit toujours satisfaite

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour L’ambiance du magasin est triste Je pense que cela a un lien avec le manque d’amabilité du vendeur C’est incroyable d’être aussi peu aimable quand on fait du commerce

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par GEORGES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien d'extraordinaire...

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ALICE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le sav est psrfait.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par VICTOR N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  OUI .

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PIERRE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par AUDREY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon acceuil et bien conseille.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par CHRISTIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix trop élevé , le prix à doublé en quatre ans

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  aaaa

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de clarté

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par JACQUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fenêtre commandée par internet le 3 juin 2023. Le 12 juin, suite à ma relance, on m'avertit que ma commande a été attribuée par erreur à un magasin qui ne livre pas mon secteur, qu'une nouvelle commande va être passée auprès du magasin de Montpellier et que je vais recevoir un nouveau bon de commande. Aucune réception de bon. Nouvelle relance : le service client m'informe le 6 juillet que ma commande va être réceptionnée le 22 juillet par le magasin de Montpellier. Je contacte ce magasin le 23 juillet, qui m'assure que ma commande va être expédiée dans les meilleurs délais. Sans nouvelles de livraison, je relance une première fois début août : même promesses. Je relance une seconde fois en élevant le ton : j'obtiens une date de livraison pour le lundi 29 août dans la matinée. Je rentre de vacances le 28 août au soir et mobilise ma matinée du 29 : pas de livraison. Coup de téléphone dans l'après-midi : on m'annonce, sans aucune excuse, que la livraison est prévue pour le 30 au matin... Il m'a fallu 3 mois, de début juin à fin août, pour obtenir une fenêtre livrable chez la plupart des concurrents en moins d'une semaine. Par contre, je peux confirmer que mon compte a bien été prélevé de 112,95 euros le 3 juin, jour de la commande. Il y a au moins un service qui fonctionne chez Lapeyre. J'ajouterai que la fenêtre était mal réglée en usine et que, come il n'y a pas de fiche de pose jointe au colis, j'ai mis du temps pour découvrir la vis de réglage du déplacement latéral du gond inférieur qui ne fonctionne qu'à laide d'une petite clé en étoile...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par CONSTANCE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service client afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  sans commentaires tout est parfait.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CHRISTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout est ok

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité prix

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par VALENTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons commandé à L'entreprise Lapeyre (Montpellier) le remplacement de trois portes. La commande date de début mai 2023 et l''installation des portes prévue fin juillet. Le paiement total a été fait le 22/07/2023. Sur les 3 portes, 2 ont été posées sans problème. La 3ième porte n'a pas été installée suite à des erreurs de mesure de l'installateur. Une autre date a été prévue pour la pose: 23/10/2023. Contre temps évidemment pas satisfaisant car en plus: nous n'avons pas réussi à faire enlever le matériel non utilisé: porte et accessoires pour la pose encombrant tout l'été notre terrasse et ... sans doute (?) jusqu'au 23/10? Sans commentaires supplémentaires. Personne n'a voulu nous en débarrasser ni l'entreprise Lapeyre, ni le poseur auxquels nous avons téléphoné et de plus nous nous sommes déplacés chez Lapeyre.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MARTINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Martine J

  

  Signaler

  tout de suite, serait il possible de nous débarrasser les affaires qui nous encombrent sur notre terrasse. Merci! Une indemnité de compensation est elle possible!

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien de plus

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par PHILIPPE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis 36 ans que nous sommes clients nous n'avons jamais été déçus par l'accueil et les produits

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par VICTOR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour je suis satisfais de l'accueil et des conseils ainsi que les produits de Lapeyre.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les éléments de la cuisine sont bons. Le plan de travail en céramique est arrivé mal découpé. Depuis un mois, je galère pour le faire changer. Service après vente peu réactif

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JACQUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  A ccueil correct, idem pour le magasin, bons produits à priori, à voir à l'usage...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par CHARLOTTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Charlotte B

  

  Signaler

  Apparemment, vous avez seulement pris en compte la 1ère partie des appréciations qui étaient positives et n'avaient pas du tout tenu compte de mes remarques negatives

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et des conseils de qualité

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ODETTE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  c'était parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par VICTOR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait des conseils et de l'achat du produit !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MARGOT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits défaillant Service SAV obsolète

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par ÉDOUARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°741351 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très difficile d avoir une personne du Sav

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par TRISTAN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Constatations

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par HORTENSE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Méconnaissance des détails du produit (on ne sait pas me dire quelle n° de clef allen on doit utiliser. Clef non fournie!) et pas de "bouchons" pour les trous des vis. Par ailleurs on me dit "fabrication française" et la porte est "made in Italy"!!!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par LAETITIA J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, mais les vendeurs ne connaissent pas trop les produits (vente d'accessoires inutiles que l'on doit retourner)

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CÉCILE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le commercial de l'agence n'a pas du tout écouté notre projet. Nous souhaitions une fenêtre sur mesure coulissante 2 panneaux (au pire oscillo-battante...) et une baie vitrée standard. Un devis nous a été proposée en nous indiquant qu'elle correspondait à notre demande. Nous l'avons cru sachant que la description de la fenêtre sur le devis n’indiquait aucunement le type d'ouverture clairement (en tout cas pour des personnes n'étant pas du métier). Nous avons constaté à la réception que la fenêtre était uniquement battante...Pour une pose en tunnel au niveau du crépi extérieur, cette ouverture n'est pas du tout adaptée. Après contact avec le service, aucun geste commercial ni reprise de la fenêtre nous a été proposé (même à moitié prix). Nous nous retrouvons donc avec une fenêtre, certes de qualité, mais avec une ouverture ne correspondant pas du tout à notre projet !! De plus, à la livraison, nous avons constaté et signalé un impact sur l'un des montants de la baie vitrée. 2 mois et demi plus tard, toujours aucune nouvelle du remplacement du montant, malgré nos relances... Extrêmement déçu par le service commercial pour son manque de professionnalisme !!! Pas d'écoute du projet, pas de suivi d'incident, pas de geste commercial....Bref fenêtre et pose de qualité mais pour le reste, simplement déplorable !!!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par SUZANNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PORTAIL COUSSANT EN PROMO. BONNE QUALITE. MANQUE QUELQUES VIS POUR LA CREMALLIERE

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par MONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres satisfait

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par GÉRARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout a été parfait bonnes explication du vendeur,

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par HORTENSE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison trop longue

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par HENRIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien reçu et conseillée

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par SUSANNE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  COMMANDE ET LIVRAISON SANS PROBLEME

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par RICHARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et conseil mais produit non présenté en magasin.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ANOUK J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel pas accueillant (en tout cas certains salariés). Gros retard sur la commande. Et pour couronner le tout la personne s'est trompée dans le montant et devait nous rembourser... Il a fallu relancer x fois pour récupérer notre argent. Mauvaise expérience sur tous les points. Nous ne retournerons plus dans ce magasin

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ANDRÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfait à tous les points de vue. conforme à mon attente;

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CHRISTELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Juste commande passée sur internet mais refusé au livreur car ne correspondait pas à nos attentes. Remboursement rapide tout de même, c'est celà le plus 👍

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par RÉMY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toute la commande s’est faite à distance et Bruno s’est montré au top.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par BERNARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil et conseillé nickel

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La qualité des produits achetés se verra à l'avenir!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par VINCENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, bon sav et produit très correct

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par TRISTAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne qui nous a reçu a été tres professionelle et à répondu avec gentillesse à toute nos question. Je recommande cette personne.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact par téléphone.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ÉLÉONORE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS. Tout est parfait

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MARCEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'expérience utilisateur du site Lapeyre, n'est pas optimale, des lenteurs constatées à chaque fois, surtout depuis un mobile. Problèmes rencontrés pour savoir quel magasin propose des stocks sur un produit. Le site semble buguer à ce niveau. Sinon très satisfait des produits Lapeyre qui inspirent qualité.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par NATHALIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous êtes des voleur aucun geste commercial malgré que ma commande manquer la moitié

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour mon premier achat, je suis satisfait des conseils et de l'accueil. Pour le produit, je n'ai pas assez de recul.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par AIMÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras. Ras

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par VALENTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel au top

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ALEXANDRIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cotes d encastrement mal definies. Un écrou carre non conforme.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par PAULETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne écoute et très bonne volonté pour résoudre des problèmes

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par SABINE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai commander des portes il y a des mois et il y avait 2 prestations sur 2 coulissant qui a ce jour n’est toujours pas fait Alexis de l’agence de perols m’avait pourtant assuré a la base que tout serais fait au 1er juillet on est le 1er août et c’est toujours pas fini ! Pour moi lapeyre c’est terminer !! Et le message sera passé autour de moi

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Emmanuel B

  

  Signaler

  Le monde du transport j’y suis confronter au quotidien mais un simple appel pour me prévenir des retards aurait était un minimum !! Tout n’est pas de la faute des autres , le fait de prévenir les gens d’un éventuel pb pourrait éviter tout de désagrément

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ccgg

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par THIERRY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas assez de choix manque de produits pas visible

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil et conseil

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ROBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels accueillants et compétents , magasin agréable.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par MARCELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de souci lors de la mise en place du projet.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par ANAÏS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est ok

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MATTHIEU R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit de très bonne qualité ,magnifique et accueil excellent

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article endommagé. Pas de retour du SAV depuis une semaine

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par VALENTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 738815 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à notre achat au Magasin Laperyre nous avons reçu un bon accueil le conseiller était compétent et à la réception du colis très aimable

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par NICOLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est OK

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par PIERRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  De bon rapport qualité prix

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par SÉBASTIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lapeyre bien placé pour rénovation de volet. Opération bien menée sur une journée. Seul bémol, la durée d'intervention (environ 3 mois) à compter de la commande. Pas assez d'intervenants niveau atelier.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par INÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise pose mauvais produit

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par PAULETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Votre avis est censé porter sur votre commande de carrelage, mais vous nous parlez de la pose de vos moustiquaires. Votre avis ne concernant pas la bonne commande, il va être signalé. Au surplus, vous n'avez pas fait appel à nos services d'installation, ni pour le carrelage, ni pour vos moustiquaires. Cordialement.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de bonne qualité, il pourrait y avoir un peu plus de pédagogie et d’orientations pour les particuliers

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par VICTOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai acheté un escalier et la rampe incluse n'est pas du bon coté. Nous nous sommes surement mal compris avec le vendeur mais je ne peux pas installer l'escalier.... J'ai appelé ce jour le 21/07/2023 2 fois le magasin de Lattes (34), un chef des ventes devait me rappeler mais mon téléphone est resté muet. Des lundi je vais ramener les montants inadaptés que je n'ai pas ouvert en espérant que votre service après vente me permettra de changer les montants sans surcout. Je ne manquerai pas de relater la suite des évènements.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DAVID P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je savais ce que je voulais je n'ai pas cherché autre chose

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par ISABELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai trouvé rapidement ce que je cherchais

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par PÉNÉLOPE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  j avais déja acheté cette bonde de fond de baignoire(arrivée elle meme vrillée de chez lapeyre) sans l'avoir utilisée la bonde était cassée ,mais comme le delais d'achat de 48H avait été depassé, lapeyre n 'a pas voulu me reprendre la bonde et donc obligé de repayer 50 euros pour le meme produit

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par MARCEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Concernant l accueil, un délai d'attente trop long...des heures d'ouverture plus larges seraient appréciables, idem pour le retrait de marchandise.La qualité du produit acheté n'est pas conforme à sa description, il a fallut adapter avec des frais supplémentaires.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par GEORGES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et produits de qualités

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par AGATHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RIEN A SIGNALER

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin accueillant Mickael toujours de très bon conseil Produit de qualité que nous connaissons puisque c’est la deuxième fois que nous le commandons.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouve ce que je cherchais immediatement aupres d'un vendeur disponible

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par MARCEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfait

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CÉLINA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La description du bloc porte est erronée. Il est indiqué Dimensions totale d’un bloc porte, cadre inclus : ajoutez largeur + 8 ou 8,5cm selon approvisionnement Lapeyre. Si on ajoute +8 cm à la largeur de porte 73cm, on doit s’attendre à un bloc porte de largeur 81cm. J’avais choisi ce bloc porte pour cette largeur. En réalité, le bloc porte à une largeur de seulement 78cm. Je m’en suis rendu compte une fois arrivé chez moi à plus de 100km.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits très bien présentés et conseils de qualités, jamais déçue

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par MARCEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai effectué cet achat par internet. Je n'ai donc fait que l'enlèvement de la marchandise au magasin de Montpellier. Enlèvement qui s'est déroulé correctement.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par DANIELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Danielle F

  

  Signaler

  Vous avez une bien drôle façon d'interpeller les critiques. En tous cas, à l'image du reste.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Alors que deux portes ont dû arriver avant le 26 juin, c'était vrai pour qu'une des deux. La nouvelle date donnée pour la deuxième a été le 7 juillet...mais depuis, non seulement qu'il n'y a pas de porte, mais on ne peut même pas nous dire quand elle arrivera. Et nous avons ces portes justement pour leur date de disponibilité...

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par BERTRAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  On m'a fait payer une livraison a 155€ pour quelque chose que je pouvais récupérer en voiture à 20 minutes de chez moi. La livraison à eu 1 semaine de retard Le produit était taché et la notice de montage incomplette avec des trous à perforer moi même dans le produit. 2 étoiles est peut être déjà beaucoup trop

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par VICTOR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Content du commercial et poseur

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ANAÏS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des conseils et avis précis, de la qualité d'écoute et d'explication.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par AUGUSTIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une ambiance certes sympatique mais avec une impression d’être servi par des « fonctionnaires » . Certains commerciaux restent assis derrière leurs postes de travail, ne se déplacent pas pour montrer leurs produits. C’est à prendre ou à laisser. Sinon nous sommes globalement satisfait des produits achetés mais le choix est limité.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par INÈS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Grande efficacité de Bruno et bonne logistique générale. Malheureusement la livraison ne s’est pas effectuée dans le créneau prévu.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par FRÉDÉRIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique