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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant un excellent rapport qualité-prix et un accueil chaleureux.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDepuis 36 ans que nous sommes clients nous n'avons jamais été déçus par l'accueil et les produits
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et des conseils de qualité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéA ccueil correct, idem pour le magasin, bons produits à priori, à voir à l'usage...
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Apparemment, vous avez seulement pris en compte la 1ère partie des appréciations qui étaient positives et n'avaient pas du tout tenu compte de mes remarques negatives
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLes éléments de la cuisine sont bons. Le plan de travail en céramique est arrivé mal découpé. Depuis un mois, je galère pour le faire changer. Service après vente peu réactif
Réponse de MONTPELLIER
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis satisfais de l'accueil et des conseils ainsi que les produits de Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéc'était parfait
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des conseils et de l'achat du produit !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès difficile d avoir une personne du Sav
Réponse de MONTPELLIER
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéProduits défaillant Service SAV obsolète
Réponse de MONTPELLIER
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°741351 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéConstatations
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéMéconnaissance des détails du produit (on ne sait pas me dire quelle n° de clef allen on doit utiliser. Clef non fournie!) et pas de "bouchons" pour les trous des vis. Par ailleurs on me dit "fabrication française" et la porte est "made in Italy"!!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais les vendeurs ne connaissent pas trop les produits (vente d'accessoires inutiles que l'on doit retourner)
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéLe commercial de l'agence n'a pas du tout écouté notre projet. Nous souhaitions une fenêtre sur mesure coulissante 2 panneaux (au pire oscillo-battante...) et une baie vitrée standard. Un devis nous a été proposée en nous indiquant qu'elle correspondait à notre demande. Nous l'avons cru sachant que la description de la fenêtre sur le devis n’indiquait aucunement le type d'ouverture clairement (en tout cas pour des personnes n'étant pas du métier). Nous avons constaté à la réception que la fenêtre était uniquement battante...Pour une pose en tunnel au niveau du crépi extérieur, cette ouverture n'est pas du tout adaptée. Après contact avec le service, aucun geste commercial ni reprise de la fenêtre nous a été proposé (même à moitié prix). Nous nous retrouvons donc avec une fenêtre, certes de qualité, mais avec une ouverture ne correspondant pas du tout à notre projet !! De plus, à la livraison, nous avons constaté et signalé un impact sur l'un des montants de la baie vitrée. 2 mois et demi plus tard, toujours aucune nouvelle du remplacement du montant, malgré nos relances... Extrêmement déçu par le service commercial pour son manque de professionnalisme !!! Pas d'écoute du projet, pas de suivi d'incident, pas de geste commercial....Bref fenêtre et pose de qualité mais pour le reste, simplement déplorable !!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPORTAIL COUSSANT EN PROMO. BONNE QUALITE. MANQUE QUELQUES VIS POUR LA CREMALLIERE
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétout a été parfait bonnes explication du vendeur,
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiélivraison trop longue
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiébien reçu et conseillée
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéCOMMANDE ET LIVRAISON SANS PROBLEME
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