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Résumé des avis
Lapeyre Montpellier ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la réactivité du personnel reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent aussi un dossier suivi avec soin, des artisans jugés sérieux et une expérience jugée simple, du passage en magasin jusqu’à la livraison.
Expertise des équipes
"Bon accueil du vendeur Et de la personne au téléphone qui a géré le dossier"
"Je recommande ce magasin avec ces artisans"
"très bien reçu a l'accueil et bien conseillé je recommande"
Accueil et amabilité
"Produit de qualité et belle finition.Équipe a l'écoute de ses clients et réactifs."
"Accueil parfait, tolérance ponctualité, professionnalisme ,politesse."
"La personne qui nous a conseillé etait compétente et agréable."
Réactivité
"J'ai été accueilli rapidement trouver la solution rapidement et livrer dans les temps personnel compétent, et réactif"
"Le service commercial était réactif et le poseur très compétent . Respect du délai annoncé"
"Personnels très professionnelle, accueil sympathique"
Expérience en magasin
"Je donne le maximum, très bon magasin de Pérols."
"Excellents conseils de Laurent dans notre magasin de peyrols"
"Très bon rapport qualité prix. Bon accueil au magasin, achat facile."
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCotes d encastrement mal definies. Un écrou carre non conforme.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébonne écoute et très bonne volonté pour résoudre des problèmes
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéJ’ai commander des portes il y a des mois et il y avait 2 prestations sur 2 coulissant qui a ce jour n’est toujours pas fait Alexis de l’agence de perols m’avait pourtant assuré a la base que tout serais fait au 1er juillet on est le 1er août et c’est toujours pas fini ! Pour moi lapeyre c’est terminer !! Et le message sera passé autour de moi
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le monde du transport j’y suis confronter au quotidien mais un simple appel pour me prévenir des retards aurait était un minimum !! Tout n’est pas de la faute des autres , le fait de prévenir les gens d’un éventuel pb pourrait éviter tout de désagrément
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéCcgg
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPas assez de choix manque de produits pas visible
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et conseil
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPersonnels accueillants et compétents , magasin agréable.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPas de souci lors de la mise en place du projet.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité ,magnifique et accueil excellent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéArticle endommagé. Pas de retour du SAV depuis une semaine
Réponse de MONTPELLIER
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 738815 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à notre achat au Magasin Laperyre nous avons reçu un bon accueil le conseiller était compétent et à la réception du colis très aimable
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLapeyre bien placé pour rénovation de volet. Opération bien menée sur une journée. Seul bémol, la durée d'intervention (environ 3 mois) à compter de la commande. Pas assez d'intervenants niveau atelier.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéDe bon rapport qualité prix
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise pose mauvais produit
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Votre avis est censé porter sur votre commande de carrelage, mais vous nous parlez de la pose de vos moustiquaires. Votre avis ne concernant pas la bonne commande, il va être signalé. Au surplus, vous n'avez pas fait appel à nos services d'installation, ni pour le carrelage, ni pour vos moustiquaires. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, il pourrait y avoir un peu plus de pédagogie et d’orientations pour les particuliers
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai acheté un escalier et la rampe incluse n'est pas du bon coté. Nous nous sommes surement mal compris avec le vendeur mais je ne peux pas installer l'escalier.... J'ai appelé ce jour le 21/07/2023 2 fois le magasin de Lattes (34), un chef des ventes devait me rappeler mais mon téléphone est resté muet. Des lundi je vais ramener les montants inadaptés que je n'ai pas ouvert en espérant que votre service après vente me permettra de changer les montants sans surcout. Je ne manquerai pas de relater la suite des évènements.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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