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Résumé des avis
Lapeyre Montpellier ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la réactivité du personnel reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent aussi un dossier suivi avec soin, des artisans jugés sérieux et une expérience jugée simple, du passage en magasin jusqu’à la livraison.
Expertise des équipes
"Bon accueil du vendeur Et de la personne au téléphone qui a géré le dossier"
"Je recommande ce magasin avec ces artisans"
"très bien reçu a l'accueil et bien conseillé je recommande"
Accueil et amabilité
"Produit de qualité et belle finition.Équipe a l'écoute de ses clients et réactifs."
"Accueil parfait, tolérance ponctualité, professionnalisme ,politesse."
"La personne qui nous a conseillé etait compétente et agréable."
Réactivité
"J'ai été accueilli rapidement trouver la solution rapidement et livrer dans les temps personnel compétent, et réactif"
"Le service commercial était réactif et le poseur très compétent . Respect du délai annoncé"
"Personnels très professionnelle, accueil sympathique"
Expérience en magasin
"Je donne le maximum, très bon magasin de Pérols."
"Excellents conseils de Laurent dans notre magasin de peyrols"
"Très bon rapport qualité prix. Bon accueil au magasin, achat facile."
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais je n'ai pas cherché autre chose
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé rapidement ce que je cherchais
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéj avais déja acheté cette bonde de fond de baignoire(arrivée elle meme vrillée de chez lapeyre) sans l'avoir utilisée la bonde était cassée ,mais comme le delais d'achat de 48H avait été depassé, lapeyre n 'a pas voulu me reprendre la bonde et donc obligé de repayer 50 euros pour le meme produit
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéConcernant l accueil, un délai d'attente trop long...des heures d'ouverture plus larges seraient appréciables, idem pour le retrait de marchandise.La qualité du produit acheté n'est pas conforme à sa description, il a fallut adapter avec des frais supplémentaires.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et produits de qualités
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin accueillant Mickael toujours de très bon conseil Produit de qualité que nous connaissons puisque c’est la deuxième fois que nous le commandons.
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa description du bloc porte est erronée. Il est indiqué Dimensions totale d’un bloc porte, cadre inclus : ajoutez largeur 8 ou 8,5cm selon approvisionnement Lapeyre. Si on ajoute 8 cm à la largeur de porte 73cm, on doit s’attendre à un bloc porte de largeur 81cm. J’avais choisi ce bloc porte pour cette largeur. En réalité, le bloc porte à une largeur de seulement 78cm. Je m’en suis rendu compte une fois arrivé chez moi à plus de 100km.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouve ce que je cherchais immediatement aupres d'un vendeur disponible
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai effectué cet achat par internet. Je n'ai donc fait que l'enlèvement de la marchandise au magasin de Montpellier. Enlèvement qui s'est déroulé correctement.
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Vous avez une bien drôle façon d'interpeller les critiques. En tous cas, à l'image du reste.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéProduits très bien présentés et conseils de qualités, jamais déçue
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAlors que deux portes ont dû arriver avant le 26 juin, c'était vrai pour qu'une des deux. La nouvelle date donnée pour la deuxième a été le 7 juillet...mais depuis, non seulement qu'il n'y a pas de porte, mais on ne peut même pas nous dire quand elle arrivera. Et nous avons ces portes justement pour leur date de disponibilité...
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéContent du commercial et poseur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéOn m'a fait payer une livraison a 155€ pour quelque chose que je pouvais récupérer en voiture à 20 minutes de chez moi. La livraison à eu 1 semaine de retard Le produit était taché et la notice de montage incomplette avec des trous à perforer moi même dans le produit. 2 étoiles est peut être déjà beaucoup trop
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUne ambiance certes sympatique mais avec une impression d’être servi par des « fonctionnaires » . Certains commerciaux restent assis derrière leurs postes de travail, ne se déplacent pas pour montrer leurs produits. C’est à prendre ou à laisser. Sinon nous sommes globalement satisfait des produits achetés mais le choix est limité.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéDes conseils et avis précis, de la qualité d'écoute et d'explication.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAprès avoir vu le produit vu sur internet je suis allée en magasin pour le voir réellement et le commander.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéGrande efficacité de Bruno et bonne logistique générale. Malheureusement la livraison ne s’est pas effectuée dans le créneau prévu.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéProblème a la livraison
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de MONTPELLIER
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse ne me convient pas, je suis client Lapeyre pro depuis plusieurs année. Je suis satisfait des produits, que ce soit en les commandant sur le site qu'au magasin. Tout le personnel est sympathique sauf à la livraison du matériel après achat. Il ne s'agit pas d'un problème de transport mais avec le personnel qui remet le matériel
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