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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un excellent rapport qualité-prix, avec un accueil chaleureux et des conseils utiles. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des produits.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa prestation s'est faite par téléphone et photos, le produit vendu est bien mais il manque des pièces (les gaches) qui étaient cassé sur les photos et qui n'ont pas fait partie de la commande.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiépas de problèmes particulier
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNom peux toujours améliorer surtout la qualité du produit
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiétrès bien expliqué, vendeur très sympathique
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéun peu déçu car manque de précision au niveau des conseils et du suivi des commandes ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli par Yohan et large choix de parquets
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJ ai pu trouver les produits que je cherchais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéL'emballage ne protégeais pas ma porte et elle présente des rayures. À 350€ la porte c'est plus que dommage
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéOn ne peut pas dire que les conseillers vous sautent dessus quand on rentre. On a même parfois là sensé de déranger. Après les conseils viennent et ils sont pertinents.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDifficile voire impossible d'avoir des détails techniques touchant aux caractéristiques de produits valant plusieurs milliers d'Euros. Comment imaginer qu'un client puisse acheter sans comparer! Difficile de rencontrer un vendeur quand on vient sans rendez-vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiélorsque j'ai installé la porte d'entrée chez mon client , jai constaté quelle ne pouvait pas fermer a clé ( pommelles pas en face des verrous sur cadre) le sav me propose un rdv plus de 2 semaines après l'installation , mon client est très mécontent il ne peux pas sécuriser son logement alors quil ma fait confiance pour le remplacement de sa porte suite a un cambriolage j'espère que le service commerciale fera un gros effort car en plus de la perte de temps j'ai également perdu un client
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon Accueil et bon conseil
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéCommande arrivée en retard et problème de paiement à distance. Aucune solution ne m'a été proposée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAmabilité et professionnalisme. A recommander
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu bon produit
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUn scandale, 45 min d'attente pour qu'un conseiller sorte de son trou et donne la commande. La commande, un garde corps avec main courante en bois, non protégé et tout écorché, peinture totalement a refaire et bois entamé. Normal, même pas de geste commercial, a prendre en l'état ou à laisser. Lapeyre Montpellier, c'est la deuxième fois, et ce sera la dernière !
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRAS sur produits et livraison
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduits correspondants exactement à mes attentes
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéClient depuis..... des lustres j'ai toujours trouvé service et informations
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