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Résumé des avis
Lapeyre Montpellier ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la réactivité du personnel reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent aussi un dossier suivi avec soin, des artisans jugés sérieux et une expérience jugée simple, du passage en magasin jusqu’à la livraison.
Expertise des équipes
"Bon accueil du vendeur Et de la personne au téléphone qui a géré le dossier"
"Je recommande ce magasin avec ces artisans"
"très bien reçu a l'accueil et bien conseillé je recommande"
Accueil et amabilité
"Produit de qualité et belle finition.Équipe a l'écoute de ses clients et réactifs."
"Accueil parfait, tolérance ponctualité, professionnalisme ,politesse."
"La personne qui nous a conseillé etait compétente et agréable."
Réactivité
"J'ai été accueilli rapidement trouver la solution rapidement et livrer dans les temps personnel compétent, et réactif"
"Le service commercial était réactif et le poseur très compétent . Respect du délai annoncé"
"Personnels très professionnelle, accueil sympathique"
Expérience en magasin
"Je donne le maximum, très bon magasin de Pérols."
"Excellents conseils de Laurent dans notre magasin de peyrols"
"Très bon rapport qualité prix. Bon accueil au magasin, achat facile."
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, 1er rdv parfait, la suite à été catastrophique. Prise de rdv poseur, suivi, commande etc
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été convaincante. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait en tous points
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéCes portes en sapin sont bien sûr un peu plus chère que les modèles composites. Mais le massif ça change tout. Donc rapport qualité prix au top. De plus le vendeur m’a très bien conseillé en m’orientant sur épaisseur 93 qui déborde sur la cloison.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLa date de livraison de la fenêtre a été respectée. La qualité du produit.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéVraiment parfait délais tenu que du possitif
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétrès aimable bien reçu sa donne envie de revenir
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une main courante nécessitant 3 supports. Il m'en a été vendu 4 qui en outre ne correspondaient pas à la main courante. Il m'a fallu retourner un nouvelle fois au magasin pour échanger les supports qui ne seront là que le 8 juin et qu'il faudra bien sûr aller chercher. 1 aller-retour pour la commande, 1 pour prendre le matériel, 1 pour pour reporter ce qui était une erreur de votre part et 1 pour prendre ce qui j'espère sera le bon matériel. Tout ceci sans la moindre excuse sans le moindre geste commercial. Vous comprendrez je pense une certaine déception!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Etant donné le nombre de déplacements imposés suite à l'erreur du magasin (environ 40 km aller-retour 4 fois) Un geste commercial me paraitrait le minimum!
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de laurent, très professionnel
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAgréable et pro
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéIl suffit de trouver la bonne personne
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiébien
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéOn peut toujours faire mieux attente longue d'un conseiller
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiédate de pose non vérifié avec le poseur.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéMes notations ici, en phase "achat" sont positives. A ce stade, RAS (si ce n'est le prix, mais ça je l'ai accepté donc je ne peux pas m'en plaindre) ; c'est après que ça se gâte évidemment
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéje suis sans aucune nouvelle de ma commande de mars !!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéMickael toujours au top !
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé , amabilité etc .. a l écoute
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBon acceuil
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci Mr robot.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéLa prise en charge est correcte mais sans empathie. Les infos sont données de façon rapide sans vérification de compréhension. Présentation du magasin un peu trop "entrepôt", on est déformé ! Les comptoirs de vente permettent surement une plus grande rotation des clients, mais on ne se sent pas accueillis
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. La note et le commentaire ont étaient pondérées par celui de la recommandation ;)
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès peu de temps à accorder aux clients, ils se concertent pour savoir que répondre, Etonnant pour des professionnels.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je souhaite surtout recevoir rapidement ma facture car depuis mon paiement le 4er avril, la livraison le 8 avril et la pose le 11 avril dernier je ne vois pas la facture arrivée, un mois et demi s'est écoulé, le remplacement des lattes abimées, la serrure du portillon pas terminée il manque des vis, c'est un peu long. Merci de bien vouloir accélérer ma demande Je comprends la pub à la télé mais dans mon cas je me sens oubliée. Cordialement.
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