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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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P. L.
20 mars 2025
Avis vérifiéLe seul bémol est l'état dégradé des colis déchires et detrempés par endroit
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent. Cependant, nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant l’état des colis. Votre remarque est précieuse et nous tenons à l’examiner afin d’améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. B.
20 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte d'entrée et après avoir posée cette dernière je me suis aperçu qu'il avait un défaut
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J. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéPORTE NON CONFORME A LA COMMANDE CHANFRAIN FAIT SUR COTÉ OUVRANT AU LIEU DE COTÉ DORMANT APPELÉ SAV QUI ME RENVOIE VERS MAGASIN CONSEILLERS INOIGNABLES
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne répond pas à vos attentes. Nous nous sommes rapproché du menuisier, le congé que nous faisons sur les portes inferieures à 40 mm d'épaisseur se fait toujours coté tirant (coté paumelles). Cela afin que le chant de votre porte soit aligné avec votre bâti, malgré la différence d'épaisseur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. C.
13 mars 2025
Avis vérifiéNos avons été très bien conseillés. la livraison du matériel est intervenue à la date prévue
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. A bientôt ! L'équipe Lapeyre de Rennes
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E. P.
13 mars 2025
Avis vérifiéVendeur professionnel très a écoute avec un suivi au top
Réponse de RENNES
Bonjour, Un grand merci pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes grâce à son écoute et son suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de E. P.
Un grand merci et félicitations à vos collaborateurs Avranches
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C. G.
12 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu un excellent accueil, les prix très attractifs.
Réponse de RENNES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. R.
6 mars 2025
Avis vérifiéAcheté 2 produits pour mettre côte à côte. Parfait et grand
Réponse de RENNES
Bonjour Jean-Bernard, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Rennes
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C. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéNous cherchions des produits et vous les aviez
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre besoin chez nous. Nous serons enchanté de vous accueillir à nouveau pour la réalisation de tous vos projets. A bientôt ! L'équipe Lapeyre de Rennes
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V. D.
27 févr. 2025
Avis vérifiéSur onze portes commandées, une est arrivée cassée car la palettisation est catastrophique (manque cerclage par exemple). Le plus grave est que ma porte cassée sera relivrée en Avril !!! Je n'y suis pour rien ni votre transporteur, pourquoi cette attente ?
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné ainsi qu'à notre partenaire. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. François Lapeyre Rennes
Réponse de V. D.
C’est gentil mais quand aurais-je ma porte en remplacement de celle cassée ?
Réponse de RENNES
Bonjour, Votre porte sera livrée entre le 31/03/25 et le 4/04/25. Nous avons fait le maximum pour reproduire votre porte dans le délai le plus court. Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Lapeyre de Rennes
Réponse de V. D.
Bonjour, quelle porte avez-vous commandé ? Je voudrais m'assurer que c'est la bonne... merci pour votre réponse rapide. VD
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous avons commandé le bloc-porte NAIADE Acoustique 204x93 poussant gauche. L'équipe Lapeyre de Rennes
Réponse de V. D.
Bonjour, je reçois de votre part une demande de paienment de 97,83€ pour ma commande 25001063. Est-ce pour la porte cassée que vous avez recommandée ? Si oui, merci d'annuler cette facturemais de garder la livraison !! Merci aussi de me dire quand je vais recevoir ma porte...VD
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V. M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil
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L. L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéC'était le bon produit ⁸
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M. R.
23 févr. 2025
Avis vérifiéDisponibilité et compétence de l équipe de vente
Réponse de RENNES
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin. Toute l'équipe de LAPEYRE Rennes est ravie d'être partie prenante de vos projets et nous mettrons tout en œuvre pour vous donner satisfaction. À bientôt ! François LAPEYRE Rennes
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J. F.
23 févr. 2025
Avis vérifiéJe cherchais un produit en fin de collection mais dispo sur un autre magasin mais impossible à faire venir Le produit interchangeable ne convient pas car nécessite de retoucher aux évacuations
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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M. D.
22 févr. 2025
Avis vérifié2 plan de travail retournés car arrivés déformés dont 1 écorné. Il semble que la déformation soit dû à un mauvais stockage dans des locaux humides (la palette était noircie par l'humidité). Les 2 nouveaux plans de travail étaient droits mais sur le plus long il manquait le chant... (d'après le sav bug informatique) ou erreur humaine...
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Rennes
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D. L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLe produit désiré n'était plus disponible à Nice mais ils ont fait tout leur possible en me mettant en relation avec Le Havre(pas d'expédition possible ) puis avec Rennes avec qui j'ai fait l'achat.....
Réponse de RENNES
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. L'équipe LAPEYRE de Rennes sera ravie de vous accueillir à nouveau pour la réalisation de tous vos projet. À bientôt ! François LAPEYRE
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M. Q.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPlan de travail coupé trop court avec marques de ponçage résiduelles, crédence cassée en la coupant, parce plan de travail trop court
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F. L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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D. L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéA l'écoute
Réponse de RENNES
Toute l’équipe Lapeyre Rennes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéQualité des produits et très bon accueil au magasin
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rennes.
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G. D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéL'article de bonne qualité
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rennes.
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