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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéparfait et conforme à la commande
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup de retard dans la pose de ma porte d'entrée, plus de 4 semaines au total, pour un problème de livraison de matériaux prévenu au dernier moment. Les nombreux interlocuteurs (entre le magasin de Rennes, le responsable installation, les artisans) ont compliqué les démarches. Je suis satisfaite de la pose de ma porte d'entrée qui a été très bien faite, et je remercie l'artisan pour sa disponibilité et son professionnalisme.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et de bons conseils Très a l'écoute
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéHeureusement que la qualité relationnelle du personnel permet de compenser des problèmes techniques pour la réalisation du paiement à distance... Les volets m'ont un peu déçu car uniquement montés à force et non collés lame sur lame.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLa poignée de fenêtre ne fonctionne pas.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéEnsemble des personnes rencontrées semble compétentes et d un contact agréable.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, par contre, délai très long ( 3 mois ) pour le façonnage de nos portes. 1 seul menuisier, c'est peu .
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils de la part de Gaëlle
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiécorrect le temps d'installtion j'ai trouve long entre l'achat et l'installation
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPas de guide/d'explication pour monter la porte ( censé être dans l'enveloppe blanche du livreur mais j'y ai trouvé une facture). Pas de poignée et surtout pas de système pour sceller les gonds qui sont livrés. Les targettes sont petites donc il a fallu en acheter une plus grande pour le haut ( sinon impossible d'y accéder!) C'est une porte identique à celle de brico dépôt. J'espérais une qualité supérieure venant de Lapeyre…
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseil bon matériel
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil avec des conseillers vente à l'écoute des clients Produits de qualité et précision extrême dans les mesures ( ex dressing ) avec notice d'explication claire et détaillée .
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéJ'aurais aimé être davantage informée sur le choix du radiateur en ce qui concerne son systeme de reglage: boîtier indépendante avec réglage du thermostat trop compliqué pr moi. Un réglage classique manuel m'aurait davantage concenu.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pro et disponible
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéNON CONNAISSANCE DE MON DOSSIER, Erreur d'adresse de livraison
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPortail non conforme à la commande Accueil magasin catastrophe Sav?
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 840849 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils, bons produits
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil du directeur de Lapeyre Avranches. Bonne orientation vers le plombier choisi pour l installation de la salle de bains pour mes parents.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien
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