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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil personnalisé et produits de grande qualité
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Je vous décerne un zéro pointé pour le suivi de ma commande : aucune notification par sms ou mail à l'arrivée de l'article , et impossibilité de joindre le magasin par téléphone , alors pour qui ce numéro ?? Vous avez du boulot car cette attitude me fait fuir et m aide pas à votre réputation !! A bon entendeur...
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le fait de pouvoir faire des portes intérieures sur mesure et ne pas forcément acheter tout un bloc porte est très appréciable.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéqualité du produit et délai de livraison très bien. très bon accueil la 1ère fois (conseil pour choix du modèle) ainsi que la 3ème fois (enlèvement du produit) mais très moyen lors de la 2nd visite (commande). Lorsque j'informais que j'allais être absent durant 2 semaines, il m'a été indiqué que dans les conditions générales de ventes il était spécifié que des pénalités seraient appliquées si l'enlèvement ne se faisait pas dans les 2 semaines. Dans le cas présent, me déplaçant pour raisons professionnelles à l'étranger et la date de livraison du produit étant incertaine, j'ai trouvé cette remarque mal venue. Pour le reste très bien, donc globalement satisfait, je reviendrai.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit. Bon prix. Un delai de livraison un peut trop long et etonnant, mais un tres bon livreur.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits LAPEYRE sont d'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéLa mise à jour des règles de construction exige que toutes les nouvelles installations de fenêtres soient équipées de bouches d'aération, cette info nous a ni été communiquée et ni proposée par Lapeyre. Nos nouvelles fenêtres ne possèdent aucune aération.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait et conseil de qualité
Réponse de RENNES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéA part le délai de livraison que j'ai trouvé un peu long, tout s'est bien passé. Personne rencontrée lors de la livraison efficace, aimable et rapide.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJ'avais besoin d'une pièce de rechange et je l'ai obtenu très facilement au meilleur prix.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, jamais déçu
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéConseil,suivi,top. Merci
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLe portail pas fini
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des services et de la qualité du produit
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPire "service" client que je connaisse à ce jour. Très mauvaise expérience. Informations incorrectes à répétition, pas de suivi, "conseillère" extrêmement désagréable. À fuir
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix très correct
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéGentillesse de l accueil et des renseignements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSerieux et bon produits
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