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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, mais conseils incomplets, très mauvaise description des articles, mauvaise qualité, mise en œuvre beaucoup trop complexe pour ce que c'est, ce sera mon dernier achat Lapeyre!
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSuper magasin, très bon accueil des vendeurs.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéles bloc-portes sont protégés mais très mal palettisée par votre fabriquant GIMM. Aucune protection entre la patelette et les bloc-portes
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé pour mon achat et la pose de ma fenêtre
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiétrès belle accueil et très pro
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéplusieurs défauts sur menuiserie (marques; défauts d aspect, manque de finitions. pas de nouvel de chez Lapeyre malgré un rapport fait avec le poseur.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiécette fois, pour chercher une commande, c'est bien passé
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéLe magasin était en réinstallation de présentation des cuisines
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil et bel agencement
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéacceuil agreable avec explications satisfaisantes
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPas en stock,
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire je suis très satisfaite de la relation clientèle ainsi que dans la qualité des produits proposés, de plus les prix et les offres promotionnelles sont plus que correctes contrairement à ce que l'on pourraient penser en comparaison des autres magasins de même type
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéGrand choix et bon conseil
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéUn accueil agréable et professionnel. Mes attentes pour l’escalier était particulières techniquement. Je reçu un plan technique et une écoute pour résoudre mes contraintes.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait et recommande
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéLes 2 fenêtres sont livrées sans pattes de fixation, et surtout sans les pares-tempêtes. je vais devoir revenir demander les pièces manquantes
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, tous les accessoires nécessaires ne sont pas compris dans le prix , n'hésitez pas dorénavant pour vos futurs achats à venir en magasin afin de bénéficier des conseils de nos professionnels. Cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéil n'y a pas de choix dans l'autre gamme donc obliger de se rabattre sur la gamme plus chère
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. Produit de bonne qualité.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétrés satisfait des produit hacheter
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