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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité et répondent aux attentes des clients, qui apprécient également le rapport qualité-prix ainsi que la conformité des articles livrés.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEcoute, efficacité et savoir-faire du vendeur.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrop peu de personnel pour le nombres de clients. Beaucoup d'attente
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Nous avons bien vu pour le nouveau système. Mais cela ne change en rien le problème. Les clients avec des rdv ne peuvent pas être pris en charge si tous les vendeurs sont déjà occupés. Définir un projet prend beaucoup de temps. Cordialement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon suivi de la commande et de la livraison
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiépoignée entrebailleuse élégante
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéFlorine est très professionnelle, à l’écoute des besoins et toujours disponible pour sa clientèle. Elle a aussi su être rassurante lorsque nous avons rencontré un soucis de chantier et à été très réactive pour solutionner le problème (encore merci à elle).
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon contact et explications
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiétres bon conseils et étude sérieuse
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité sur le traitement des problèmes.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil, qualité du conseil, rapport qualité-prix.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéDéjà client et jamais déçu des conseils et les produits correspondent à nos attentes
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrés bon acceuil et choix exposé dans le magasin.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéOn ressent une équipe d'accueil moins souriante et fatigué.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéAu déballage après livraison, escalier reçu livré abîmé à 3 endroits! Un mail de réclamation sera envoyé prochainement.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduit livré habimé et sale, devis non conforme avec la facture, on rajoute des prestations alors que l'acompte est versé. Très bonne technique car, soit on paye le surplus soit on change d'entreprise et on perd l'acompte. Du génie
Réponse de RENNES
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non c'est faux et vous me l'avez dit au téléphone. Il y a eu une erreur dans la commande de la porte. Quand elle a été retaillée, le dessous n'était plus plein mais ajouré. Donc vous avez ajouté une pièce non prévu au devis et que vous avez facturé.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiél'homme qui nous a aidé à commander était très calme et compétent.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéEmilien a été très efficace, ces conseils ont répondu à notre attente.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéphoto réaliste
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable, on a été très bien conseillé pour notre dressing. Le vendeur était à notre écoute et à pris le temps de nous conseiller.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil impeccable, plusieurs personnes pour résoudre notre demande.
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