Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
-
A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe manque d information par les employés dans le magasin entre eux et le web
-
A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès à l écoute ,et proche vient , bons conseils
-
A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils
-
A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLa jeune femme qui est à l accueil est très aimable et fait son maximum pour répondre aux demandes des clients.( pas toujours simple ) En ce qui concerne le responsable et les délais de livraison, c est une autre histoire. Non respect des délais et toujours la faute des autres. Un courrier à la direction suivra pour les informer sur le manque de professionnalisme.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , il y a une différence entre un retard de livraison et le fait que le responsable ´ ai pas inscrit la commande comme convenu. Il avait pris un engagement, qu il n a pas respecté. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéOn nous a vendu 1 portail sur le site en photo au magasin et lors de la livraison le portail n'était pas protégé donc abîmé et très sale et la couleur n'était pas du tout la même sur la photo. Publicité mensongère sur le site et au magasin. Ils ne connaissent pas ce produit. Très déçu M.DOUARD Lydia
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéXxxx
-
A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès contente du devis établi par la conseillère
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéProduits en solde très attractifs.
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLorsque je suis venue chercher ma cde, à l'accueil, on m'a dit "si vous avez besoin d'aide pour le chargement n'hésitez pas à demander si besoin". Et quand j'ai demandé de l'aide on m'a répondu "ce n'est pas notre boulot"
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéça me convient, j'y reviens
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIl y a d’excellents produits et l’accueil est très bon.
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLa livraison nickel et le meuble trop top j’adore merci à vous
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai rien contre le magasin mais la note serait de 2/5 pour le site car j ai eux un souci
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui car les caractéristique au sujet des portes achetés on a vérifié avec les vendeurs et responsables rien ne stipulait que les vitres n étaient pas vendu avec ,j ai pas voulu leurs laissé sur les bras et c était urgent très urgent pour nous les portes ...merci de votre attention Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéAucun pb à part un retard de livraison mais prévenu par mail, retard justifié par la situation actuelle de l'économie.
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéPas besoin de champ de finition, qu’il disait. Teinté dans la masse et vu votre montage … Perdu, monsieur le vendeur et bien sûr à nouveau 3 semaines de délai, comme pour la crédence ! Pas le choix que d’aller voir ailleurs pour ce besoin. Dommage !
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBon contact, produit présenté correspondant à notre attente et livraison rapide (1semaine)
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu avec des bon conseils
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTres bien en tout. Parfaitement conforme à mes attentes
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLa porte a gonflé au bout de quelque jours et ne ferme plus. Le bois était insuffisamment sec.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe sur place très agréable mais intervention du SAV sur pièce cassée sur achat neuf : pas réactif, désagréable envers les collègues du magasin et du client
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je préfère préciser que le magasin a fait appel au SAV central par leur pc et non pas une personne physique sur l agence de rennes Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
