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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité et répondent aux attentes des clients, qui apprécient également le rapport qualité-prix ainsi que la conformité des articles livrés.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéCommandées mi janvier, ces portes à galandage sont arrivées ( bien que fabriquées en france ...) avec trois semaines de retard ( et n'en n'ayant jamais était informé ) et surtout avec des mortaises faites sur ces portes alors qu'aucun produit ne pouvait s'y insérer !!!
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéPorte atelier, j aurais aimé qu elle soit peinte noir parce que même si elle a été recoupé nous aurions eu seulement les bords à peindrent parce là galère pour faire quelque chose de nickel avec le vitrage surtout qu elle était blanche !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéPour les commandes tout va bien mais attention pour la livraison, les rv d’installation …. La galère commence !!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et présentation du produit très professionnel.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéRetrait au drive
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiétrès bon contact
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéLe produit livré (sans peinture) ne correspond pas à ce qui m'a été présenté lors de la vente !!!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéL'épaisseur du placage sur dressing OPTIMIZ à revoir car de moins bonne qualité que lors de nos achats précédents(cuisine). Pre-percage mal ajusté sur les tiroirs impliquant une finition moins nette au final.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNon merci.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRDV respecté Choix des produits, et apprécié le montage des meubles à la commande
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéC'est ma 3ème expérience chez Lapeyre. 2 vendeurs m'ont conseillés d'acheter une baie vitrée Neva plutôt qu'une Deva. Le gros avantage de la Neva selon les vendeurs et dans le fait que le cadre arrive chez le client déjà monté. Problème, lors de la livraison le cadre est en kit. A moi maintenant de faire le montage en espérant que le mode d'emploi soit dans le colis et qu'il ne manque aucunes pièces. Je n'ai pas acheté ce produit. Je contacte un des vendeur par téléphone le jour de la livraison et il me confirme que le cadre doit être monter. Ce n'est plus le cas le lendemain!!!! Lors de ma 1ère expérience chez Lapeyre: il y a quelques années une vendeuse ne comprenait pas ma volonté de placer une poignée sur une porte par rapport au vitrage sablé. Je voulais la face sablé côté entrée et face lisse coté séjour. Impossible de me faire comprendre. Lors de ma 2ème expérience chez Lapeyre J'achète du lambris bois. Dans les différents paquets, seules 2 à 3 lames sur 8 ou 10 sont utilisables. Les autres sont vrillées. De retour au magasin de nouveaux paquets me sont fournis. Même problème. Nouveau retour au magasin. On me soupçonne de stocker la marchandise en zone humide! je dois ramener la marchandise chez Lapeyre. Un poseur passe chez moi car je ne dois pas être capable de me servir d'un niveau et mon support ne dois pas être correctement préparé. Le poseur constate que tout est correct. De nouveau de retour chez Lapeyre, je suis pris en charge par une personne qui me donne une formation sur place pour bien monter le lambris, même un peut tordu. Malheureusement il est dans l'incapacité de pointer une troisième lame. Exactement comme moi J'ai tout de même fini mon lambris. J'ai des nuances de couleurs dues au nombre de bains différents. J'ai due doubler le nombre de tasseaux afin de redresser les lames tordues. Vous comprendrez que je ne me fournirai plus jamais chez Lapeyre et ne pourrai pas conseiller cette enseigne. Eric
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPB avec le preneur de mesures
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiécommande pas prête a l'heure malgré un mail envoyé, problème a la facture sur un avoir non fait=perte de temps avant parcours a faire pour rendre location
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, votre réponse est inadéquat vous n'avez pas compris , ma commande était sur le magasin qui m'avait prévenu de son arrivé et demandé de donner un jour et une fourchette horaire ce que j'ai fait et qui n'a pas été respecté, ayant loué un véhiculé le timing pour la restitution du véhicule n'as pas été respecté...... de plus un avoir non enregistré a prolongé la perte de temps en magasin..... Voilà... cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéSuperbe conseillère à l'écoute (Gaël)
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