Quelle est l'adresse de RENNES ?

137 rue de Lorient 35000 RENNES

Localisation

RENNES

137 rue de Lorient, RENNES 35000

Avis pour RENNES

Total : 2 235 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 123 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.

L’établissement est aussi décrit comme agréable, avec une bonne présentation des produits et un personnel jugé disponible, professionnel et à l’écoute. Certains retours mentionnent une pose difficile, des dimensions non conformes ou des finitions abîmées, mais d’autres saluent la qualité du produit, le rapport qualité prix et le respect des délais.

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Expertise des équipes

70 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 91% d'avis positifs.

"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"

"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."

"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."

Accueil et amabilité

61 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"

"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"

"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."

Réactivité

25 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"

"Personnel agréable et bon conseilleur."

"Respect des délais rapidité et efficacité"

Expérience en magasin

15 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 73% d'avis positifs.

"Déçu de l equipe en magasin"

"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"

"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"

Choix

10 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"

"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."

"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"

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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien reçu
Expérience du : 30 mars 2022
A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Quelques défauts de finition sur le meuble sous vasque.
Expérience du : 30 mars 2022
A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 22 févr. 2022
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conforme à nos attentes
Expérience du : 28 févr. 2022
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bjr, obligé de prendre la scie sauteuse et la meuleuse pour ajuster le 1/4 tournant !!!
Expérience du : 30 mars 2022
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Conseillère na pas validée pas notre commande
Expérience du : 25 mars 2022
Réponse de RENNES

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

Réponse de A. A.

Vous ne répondez pas à ma deuxièmes observation Commande passée le 14/01/2022 Livraison prévue semaine 8 La livraison est programmée le 11/05/2022 Ce qui fait bcp de retard ????

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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne accueil
Expérience du : 24 mars 2022
A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de remarques particuliéres dans ces différents domaines.
Expérience du : 21 févr. 2022
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien renseigné
Expérience du : 23 mars 2022
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une fois installé l'escalier escamotable fonctionne Mais! La notice est seulement dessinée; sans explications écrites. Il est souhaitable d'être un bon bricoleur pour réaliser correctement la trémie qui permettra de recevoir l'escalier. De plus la finition laisse à désirer notamment avec des zones rugueuses sur le bois des marches, à ce prix là l'escalier aurait pu être verni.
Expérience du : 23 mars 2022
Réponse de RENNES

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commandées mi janvier, ces portes à galandage sont arrivées ( bien que fabriquées en france ...) avec trois semaines de retard ( et n'en n'ayant jamais était informé ) et surtout avec des mortaises faites sur ces portes alors qu'aucun produit ne pouvait s'y insérer !!!
Expérience du : 25 mars 2022
Réponse de RENNES

Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Porte atelier, j aurais aimé qu elle soit peinte noir parce que même si elle a été recoupé nous aurions eu seulement les bords à peindrent parce là galère pour faire quelque chose de nickel avec le vitrage surtout qu elle était blanche !
Expérience du : 16 mars 2022
A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne prise en charge
Expérience du : 15 févr. 2022
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite.
Expérience du : 14 févr. 2022
Réponse de RENNES

Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour les commandes tout va bien mais attention pour la livraison, les rv d’installation …. La galère commence !!
Expérience du : 18 févr. 2022
Réponse de RENNES

Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif
Expérience du : 19 mars 2022
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et présentation du produit très professionnel.
Expérience du : 7 mars 2022
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Retrait au drive
Expérience du : 11 mars 2022
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon contact
Expérience du : 17 mars 2022
A. A.
27 mars 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le produit livré (sans peinture) ne correspond pas à ce qui m'a été présenté lors de la vente !!!
Expérience du : 12 mars 2022
Réponse de RENNES

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre