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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéMarque connue. Personnel arrangeant.
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Je tiens à signaler que le personnel de la ste de transport de livraison était particulièrement désagréable et voulait augmenter le tarif pour 1petite marche de seuil à 1 étage puis demandant à vérifier les portes voulait me faire payer 45mn.tres incorrectes ds leurs propos et leur attitude
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéErreur de livraison des produits commandés. Malgré la bonne référence donnée au vendeur.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéMerci à Vincent pour sa facilité de commande
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéJ’attends l’utilisation du produit pour me prononcer
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéde nombreux produit à des prix compétitifs.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix Bonne écoute Bon s conseils
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil - dommage que les meubles de salle de bains ne soient pas proposés dans divers dimensions - Choix en effet très restreint
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon produit.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiévendeurs attentif et très profèssionnel
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès difficile d'accès par téléphone (manque de personnel très net) Retard à la livraison (contrat impossible à remplir pour le camion)
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel au magasin de Saint-Brieuc, notamment de Véronique, et égal de Michael Bigot pour la finition de l’installation !
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire de plus
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBarillet de la porte d'entrée bas de gamme non conforme à la qualité de la porte. Obligé de le changer à nos frais.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéArticles de qualité et compétitifs , bons conseils de la part du vendeur.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéacceuril formidable et supers conseils de Emilien. suivi commande parfait.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès déçue par le service après vente suite pose cuisine un bandeau du plan de travail s'est fendu (proximité plaque vitro céramique On m'a vendu une baguette aluminium pas la bonne dimension...à moi de gérer la dépose et la pose
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre compréhension...pour l'instant je n'ai pas été contactée par le service après vente... Je patiente en attendant leur appel Cordialement
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéLe plan de travail aurait fait 10 mm de plus en longueur cela aurait recouvert entièrement les du bas
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin de confiance. J'aurais aimé un choix plus large
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