Evaluations clients Rennes
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Une partie du produits commandés n'a pas été livré au dépot Lapeyre- Rennes (alèse PVC de 1,38 m suite à un problème de référencement sur cet article avec au final un surcoût financier par une substitution d'une alèse de 2,18 m ? Ce problème a bloqué ma commande pendant plus d'1 mois (+ un mois de temps de commande -7 août 2020.)+ Problème dans la préparation de la commande sur la visserie.Obligation de plusieurs déplacements pour qu'une solution soit trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super produits... Peut être. S'ils étaient livrés en temps et heure.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Sympa mais un peu expéditif, au téléphone par contre la sensation de ne pas être compris
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Nous avons réceptionné la porte neuve, avec le seuil métallique tordu et le joint de la vitre défait. Pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Des vrais professionnels de la réalisation de mon projet concernant l’achat de fenêtres et de portes
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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il n'y avait pas de notice de montage sur le produit à installer. sinon rien à signaler sur l'accueil et les conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Autant le personnel à l'intérieur du magasin est aimable, autant la personne qui a préparé et livré notre commande ne l'est pas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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accueil agreable en magasin et livreurs tres serviables
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Aide au chargement des matériels insuffisant
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE W. *
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erreur lors de la commande sur le modèle de nos 3 portes (reprise par la Peyre mais quelques semaines de délai). Manque d'informations sur le sur mesure. Lors de l'achat des portes sur mesures, on aurait du nous demander précisément la cotation de l'emplacement. Nous avons été obligés de tout redécouper les 3 portes maintenant elles sont sur-mesure, mais par nos soins.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Revoir le service réception de marchandise. Nous donne l inpression de les genes
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Produits standards, tarifs attractifs
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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Pour le devis la personne à compris ma demande mais pour la commande definitive j ai eu 3 personnes pour savoir si les poids étaient réglables et me dire que le meuble erait monte.Pour la livraison attente assez longue alors que j avais un horaire confirmé
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Grégoire HSignalerBonjour vous ne répondez pas à mes remarques J ai répondu au questionnaire sur l accueil la disponibilité du personnel et leur compétence en aucun sur le délai de livraison mais sur l attente au drive
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Produits de qualité à des prix raisonnables. Commercial impliqué qui prend le temps de bien expliqué le devis et les différentes étapes au client.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Nous avons commandé un dressing Optimiz . Donc du sur mesure . Après de très nombreux coup de téléphone parce que l'atelier usine ne respectait pas les dimensions nous avons eu le dressing au bout de 8 mois......quand nous avons monté le dressing nous avons été très en colère car les étagères faisaient 2,5 Cm de moins en profondeur et le panneau du dessus du dressing faisait en longueur 6 Cm de trop et en plus il n'y avait aucun perçage sur le panneau comme dans les bouts pour le solidariser avec les 2 jours . Pas de quincaillerie à disposition . J'ai été obligé de retourner au magasin Lapeyre de Rennes pour qu'il coupe le panneau du dessus et fasse les trous pour mettre les fixations . Ce qui m'a fait un déplacement aller-retour de 150 km à mes frais , je n'ai pas apprécié du tout . Sur la couverture du catalogue Lapeyre , il est écrit : Lapeyre le savoir bien faire . Soit il faut revoir le slogan ou voir avec l'usine pour qu'il travaille consensieusement . Je suis déçu .
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Personnel assez occupé ne répondant pas vraiment à nos attente, les produits exposés ne reprennent pas toutes les gammes ni tous les modèles donc on ne peut pas voir ce que l'on va commander, il devrait y avoir un élément désossé de façon a voir comment le meuble est fait, pour l'exposition c'est plutôt sympathique, les échantillons sont présents.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le personnel est très accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Accueil et connaissances des produits performants.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Très bien produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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rien à redire, très bien,bon accueil,bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE N. *
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bien reçu ,étude personnalisée de notre projet, écoute du vendeur ,délai et livraison respectés
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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Accueil et conseil parfait ! 2 points noirs: Lapeyre nous prévient parait-il par SMS quand votre cuisine est dispo... très bien, on patiente... mais 3 semaines après la date prévue,toujours rien ,et en téléphonant pour prendre des nouvelles , si on suit bêtement le standard téléphonique , on tombe sur un robot qui vous dit:"Votre commande n'est pas terminée" ,Après plusieurs semaines de retard je téléphone en me faisant passer pour un nouvel acheteur afin de tomber sur une vrai personne et j'apprends que tout est dispo sauf les poignées... dommage qu'il n'y ai pas une personne physique pour vous passer un coup de fil , car on aurait gagné du temps, car avant de monter les poignées , il y a tout le reste des meubles à installer . Deuxième problème , mauvaises surprises au déballage des cartons, 3 habillages de meubles ne correspondent pas au reste des meubles fournis.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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J'ai commandé 2 grilles d'aération pour porte fenêtre alu et ce que j'ai reçu ne correspondait pas !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Suivi de commande déplorable, quasiment 1 an de délai pour la pose d'une porte sur mesure, produit non conforme à la commande et abîmé, commercial qui n'a pas suivi le dossier et qui ne répondait pas. Plusieurs dates d'installation prévues mais non honorée, je ne travaillerai plus avec vous et ne vous recommanderai aucunement à mon entourage !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Apprenti vendeur parfait en terme de conseil et de suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Magasin de st brieuc petit...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil déplorable, manque évident de personnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Suite à une erreur d’une commande parmi les autres. Tout à été remplacé sans frais.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Produit de qualité mais assez cher
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Aucun problème, Nous ont réservés nos articles en dépôt
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Vu le contexte nous avons été bien accueillis
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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ceci correspond à ce que nous avons commandé et reçu.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Je recommande. Qualité très bien. Seul petit problème: le délai de livraison pour les articles non en stock.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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Impression de Baisse de qualite des produits par rapport aux années anterieures
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Un accompagnement par Karen au top, elle nous a aidé à trouver la bonne solution pour notre escalier et nous a ensuite guidé sur les teintes etc...! Le niveau de satisfaction a baissé drastiquement quand 2 semaines après notre dernier devis, en l’absence de Karen, nous avons été reçu par un autre collaborateur qui a refusé de valider le devis encore valide (nous étions dans les 30 jours) et nous a rajouté 400 euros...sans raison valable. « C’est comme ça, c’est soit 400 euros de plus soit vous pouvez partir ». Nous avons été obligés de valider en l’état car pris par le temps et l’avancée de notre chantier. Gros sentiment d’avoir été pris en otage. Extrêmement déçus par cette pratique commerciale plus que douteuse, voir illégale.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeurs conseils compétant et sympathique. Ils font le nécessaire pour limiter l’attente à l’accueil, pas toujours facile vu le comportement de certains clients!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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J’ai acheté un ensemble de salle de bain, et j’ai dû retourner car le vendeur n’a pas été capable de me fournir toutes les pièces nécessaires alors que j’ai bien dit j’ai tout ce qu’il me faut et en plus le syphon qu’il m’a vendu n’allait pas avec la bonde lavabo mauvaise taille !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les délais de livraison sont trop longs,entre autre pour le range couverts commandé le 10 juillet livré le 28 août.. Pour le panneau d'habillage le délai a été le même alors que ce sont des produits catalogue
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Le site est très lent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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On avait demandé confirmation pour la dimension des coupes ( hauteur des miroirs et du bas De la porte) mais une fois que l on a passé commande et verse l acompte, nos demandes ne sont pas respectées ! Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Difficulté à trouver tous les produits sur le site Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bon conseiller pas de probleme de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Le magasin est accueillant et les échanges à distance sont efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Très moyen le service après vente .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits en bois plein. Accueil souriant, très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Aucun souci au niveau des conseils, présentation et qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Aucune remarque à formuler
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Jolis modèles. Bonne qualité. Par contre galère pour monter un dressing. A 2 tout une demi journée. C était compliqué
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Personnels de qualité qui connaît bien les produits qu'ils propose Seul regret après réception des produits je me suis aperçu que je ne pourrai pas faire le montage moi même et pour ne pas l'avoir demandé au moment de l'achat lapeyre ne donne pas la possibilité de le faire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Bon accueil ,rapidite ,sisponibilité personnel agréable .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
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Nous avons eu une porte plus grande par rapport à notre commande, la porte reçue ne correspond pas aux dimensions sur la facture et le bon de commande ! Pas le temps de la rapporter, nous avons dû revoir nos travaux... très déçu
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Rémy DSignalerMerci pour votre réponse mais nous sommes allés chez vous pensant que ce serait de meilleure qualité et finalement ça ne l'était pas! Nous avons attendu 1 mois notre porte et cela nous a obligé à changer tous nos plans pour nos travaux. Nous n'allons pas renouveler l'expérience et pas faire de recommandation... cordialement. Bossard Cédric
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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J'ai acheté un article soldé, mais il était tout poussiéreux. Par contre l'accueil est irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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très déçu a l'arrivée de la commande. Les dimensions de la fenêtre commandée sur mesure ne correspondent pas avec la livraison et bien entendu vous exigez le règlement avant le contrôle du produit. Nous perdons avec cette erreur importante un déplacement de 80 Kms avec poseur et le studio ne peut être loué tant que le problème n'est pas réglé. Nous espérons que la solution soit trouvée rapidement ou exigeons le remboursement de la facture réglée sans produit et vos services ne retrouvent pas la porte Nous avons pris contact avec notre avocat et vous devez nous rembourser Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Il manque les quatre gonds d'installation du portail
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Accueil sympa. Écoute très bonne et disponibilité totale du jeune homme en apprentissage à votre agence de Granville. Pas de chichi et de bla bla.... Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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J'ai acheté une paroi de douche et une porte de douche , référence DORE, et malgré les conseils donnés par le service après vente, il s'avère que lorsque vous êtes aux côtes maxi proposées par ce produit (Vous devez être aussi précis qu'un professionnel, voire même un horloger!!!), vous obtenez une installation fragile...j'ai dû trouver un moyen pour consolider l'ensemble... Le produit semble tout de même de qualité...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jérôme GSignalerRAS
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Deux difficultés lors de l'installation: mise en place du siphon de l'évier qui interdit l'utilisation des bacs à déchets tels que mis en valeur pour un prix assez élevé et mise en place de la plaque de cuisson à induction qui oblige à rogner le support (fragilisé) des tourniquets et pour lequel je fais une réserve. Photos disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Margot CSignalermessage tout à fait convenu qui ne vous permet pas d'analyser les défauts donc, aucun progrès en vue, résultat néant. Cdt m
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Tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W. *
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Bon produit Mais très déçu de voir que pendant la pose de ma porte d'entrée, les questions techniques posé lors de l'achat s avére fausse Photo des mesures de mon ancienne porte à l appui pour être sûr de bien se faire comprendre et cela n a pas empêché le vendeur de m induire en erreur Du coup porte posé, mais pas correctement ( jetais avec un menuisier pour la posé et prendre ces fameuse mesures..) Et des plats alu pour les finitions intérieur soi-disant clipsable qui ne le sont pas...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Chez Lapeyre il y a du bon mais aussi du moins bon. Il faut bien faire attention à ce que vous achetez et vérifier par d'autres canaux l'exactitude et la qualité des produits. Pour cet achat, produit conforme, mais une petite supercherie de la part de leur fournisseur... (Lapeyre n'y est pour rien !)
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Bonjour une très bonne équipe de professionnels, très accueillante , qui m’a bien expliqué les choses franchement très content
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Très satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Nous ne sommes pas contents. Nous avons rencontré des problèmes pour le montage de la serrure. Des conseils pour le choix de la serrure auraient été bien utiles !!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'y retournerai pas
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fenêtre neuve livrée sans conditionnent Pas facile à charger dans une remorque
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon rapport qualité prix Large choix de matériaux
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Oui, je le peux.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Bon accueil au magasin de Laval. Satisfait de notre premier achat chez Lapeyre. Livraison à date prévu et transporteur très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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bons conseils, professionnels investis et connaissant les produits
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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au premier rdv, (fin juin) la personne présente me dit que la pose de fenêtre en rénovation (sur le dormant existant n'est pas possible, il ne voyait pas, techniquement, comment cela était possible , croquis à l'appui...) je reviens avec des photos et la !! surprise (avec un autre conseillé) "une conseillère" tout est possible. 7 fenêtres "Optiméa livrées en 3 semaines , ( dommage pour le surcoût...357 € et transport 125€) . Pas de joint fourni, type compribande... ou autre..
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Beaux produits, vendeurs sympas très bon accueil , le bémol de taille les délais de livraison non respectés la première fois après 4 semaines d'attente retard annoncé de 3 semaines obligé de changer de couleur pour avoir le carrelage 1 semaine plus vote. A la deuxième commande du 17 janvier livraison le 7 juillet ! Lapeyre heureusement qu'il n'y a pas 2. Changer de fournisseur faute de mieux.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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notre achat s'est bien passé. Par contre la livraison, hier, comporte des erreurs. Il manque 1 sac de colle WeberFlex confort et un tube PVC de code 132. La livraison s'est faite sur une palette très mal emballée, sans blocage, un sac de colle endommagé et emballage carrelage ouvert. Nous appelons en vain LAPEYRE-Rennes qui nous laisse en attente
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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je suis tres satisfait de mon achat chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Très bon conseil vendeur ! Magasin avec des expositions clairs et une proposition de produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Personnel compétent et très aimable. Possibilité d'un retrait en magasin (une porte). Délai de livraison tenu même dans la période. Gamme de produits à un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Le conseiller a été très très rapide à prendre ma commande d’ailleurs la preuve j’ai des portes en plus et 2 meubles sans étagères ! De plus je lui ai demandé si tout passait dans mon véhicule sans remorque et il m’a certifié oui sans problème. Lors du retrait tout ne passait pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseil la 1ere fois super génial. Ensuite la 2éme fois mauvaise surprise nous avons eu une personne un peu désagréable alors que j'allais passer commande me demande de revenir, ensuite un responsable lui demande de se dépêcher alors qu'il était entrain de finaliser ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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BON PRODUIT
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Je suis venu le 04/07/2020 acheté un tour au coin "bonnes affaires".. On m a prevenu que la poignee était enlevé et qu il fallait la remettre.. Et que cela se faisait sans problème.. À ma grande surprise il est impossible de la remettre . Je suis retourné au magasin Lapeyre de Rennes.. Et on m a dis qu il fallait contacter directement le constructeur sans même trouver une solution .. Sav 0..j ai moi meme contacter le sav de beko et je suis en attente.. On m a même dis que le produit datait de 2013..je veux bien que ce soit des bonnes affaires mais c est quand même exagéré.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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5min pour l'achat pas de conseil et 40min d'attente pour retirer mon article hors il y avait aucun client devant moi
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit sympa sur le papier Fenêtre en alu de basse qualité et sav minable Je me tiens à votre disposition pour en discuter
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent service client aussi bien dans l'accueil que le suivi.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Accueil indifferent
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis tres déçu ! J'ai commandé une porte noire, elle est arrivée en blanche
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commande et afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Choix rapide grace à la présentation
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Accueil et conseils professionnels Produits de qualité et promotions intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Un très bon accueil et très bien renseigné et le vendeur collait son métier
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Retard des marchandises. Des objets non fournis avec comme lavabo sans siphon...sans explications anticipées.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Henri PSignalerEsperons le mieux.
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commande du 23 mai 2020 et non du 25 juin SMS reçu le 20 mai livraison gratuite AR commande mentionne enlèvement gratuit magasin RENNES. Multiples échanges de mails avant confirmation livraison gratuite. magasin pas informé de cette promotion! Livraison programmée lundi 29/06 entre 16 et 18h; livreur passé vers 15h sans prévenir - résultat , absence Ce jour1er juillet livraison prévue cet après midi . très laborieux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Habitué d'acheter chez Lapeyre, bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Porte de service 5 points de fermeture!!!!!! mais tellement mince que ma main peut passer au travers, juste en tapant un coup.. Lamentable. 285 euros. Ne les vaut meme pas. Je dois la changer. Prise sans la voir suite erreur de dimension de ma faute donc tant pis pour moi.. Et fenetre bois pas terrible non plus en qualité Pourtant à 800 euros une fenêtre de 100x 120... Dommage. Vous ne devriez pas les vendre. A souligner que le personnel à la boutique de Rennes est tres agréable, et n est aucunement responsable des mauvais choix de la société. J aurais accepté de payer plus cher si vous aviez eu la dimension qui me convenait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aimée LSignalerLe personnel n est en rien responsable de la qualité des produits. L erreur de dimension est de ma faute. La médiocrité des materiaux incombe au choix de Lapeyre.
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Jusque-là nous étions satisfaits de Lapeyre puisque c'est la seconde salle de bain que nous rénovons avec principalement des produits de chez eux. Mais sur la dernière commande, il manquait une grille métallique qui aurait dû être livrée avec le receveur. Pas de souci, ça peut arriver. Par contre, comme la commande a été retiré il y a 6 mois et qu'avec les 2 mois de confinement notre artisan a dû décaler tous ses chantiers, Lapeyre n'a pas voulu prendre en SAV la pièce manquante et nous demande de la commander en supplément. Ce n'est pas du tout commerçant de leur part sachant que c'était une erreur de leur part et que la valeur de la pièce manquante était dérisoire par rapport au montant total de la commande. Nous ne retournerons plus chez Lapeyre et leur ferons de la très mauvaise publicité. C'est dommage, ce SAV aurait été très facilement géré dans une autre enseigne que je ne citerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et conseils de mon interlocutrice /Ambiance un peu trop froide et amplifiée avec le port du masque obligatoire / Qualité du produit acheté = 0, de mauvaise facture, très "emmerdant" pour une pipe d'évacuation WC. Je comptai vous ramener le reliquat et sa facture.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Pas assez de détail sur les articles
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique