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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'étais déjà gêné par les conditions de paiement demandées à la commande. j'ai choisi la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais après la pose pour ne pas avancer les fond pour un délai de plusieurs mois avant la pose. La livraison s'est bien passée au délai prévu. La veille du jour de pose prévu je reçois un mail du monteur m'informant de son impossibilité de son intervention pour des raisons familiales. Huit jours tard pas de nouveau délai annoncé. j'envoi un mail au monteur lui demandant le nouveau délai de pose. Pas de réponse . A nouveau huit jour tard je vais au magasin pour avoir une réponse. on me dis que le monteur me rappellera dans la soirée. je demande: si le monteur m'annonce un délai de 3 mois quelle serait mon recours. Le vendeur m'envoi promener et me dit de voir le problème avec le collègue qui a pris ma commande. Je réitère ma demande à l'autre vendeur en considérant que j'ai passé la commande à LaPeyre et que c'est elle qui doit gérer le problème et non moi avec le poseur. Il ma dit que je n'était pas "respectueux des problèmes du monteur sur un ton pour lui, très irrespectueux vis à vis d' un client. je suis sorti du magasin particulièrement choqué et je me suis dit que je ne remettrait plus les pieds dans une agence ou il y a un tel mépris du client
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A. E.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ ai fourni mon Kbis ou il est écrit que je suis menuisier mais on a pas voulu me le prendre en compte pour ouvrir un compte et avoir la remise faite au pro . Car il paraît que le code APE ne correspond pas... Je pense ne plus faire d achat chez Lapeyre.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, cependant votre activité principale déclarée est la restauration rapide. Nos procédures ne nous permettent pas de vous enregistrer comme professionnel du bâtiment. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. E.
Alors dans ce cas arrêtez de m envoyé des mails destiné au professionnel. .
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B. V.
22 oct. 2024
Avis vérifiéproduits de qualité, bon accueil, très bonne prise en charge de clients
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N. D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée en magasin. Pour le retour des produits excédents-2 paquets de lape de parquet- j'aurai aimé un remboursement immédiat et non un avoir. J'ai réalisé 2 règlements en carte bancaire à distance. Une amélioration pour les remboursements serait bienvenue pour gagner du temps et économiser le carburant....
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G. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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W. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAcheté un produit 4 eurent sur 13 ouvrages
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M. R.
18 oct. 2024
Avis vérifiéprofessionnel, mise à disposition des produits dans les délais annoncés
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P. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBon relationnel avec le vendeur, pour le choix des options et la livraison.
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V. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit fabriqué en France et très bon accueil de la vendeuse
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A. G.
17 oct. 2024
Avis vérifiéje n ai pas eu de mal à trouver le produit que je cherchai
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A. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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T. C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRien à redire, le conseiller a pensé à tout, ma commande a été livré à temps. J'ai tarder à solder mon achat suite à des retard sur le chantier et Lapeyre n'ont rien dit, ma fenêtre a été conservée dans leur entrepôt sans dommage.
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D. P.
8 oct. 2024
Avis vérifiérien à dire
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J. J.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTout y est : accueil, compétence, qualité produits vendus
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C. C.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu de très bon conseil, je suis content de l'achat de mon portail
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L. S.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLe changement de la catégorie "espace" pour la catégorie "Pleïade" est une catastrophe. Le seul avantage est la profondeur des caissons qui peut passer de50cm à 55 ce qui est mieux pour une penderie. Les portes sont livrées sans charnières (encore faut-il le savoir; elles étaient incluses dans "Espace"), plus de tablette intermédiaire "raidisseuse" avec le caisson, fixations des tablettes par vis et non plus par taquets (il ne faut pas se louper ou avoir envie de changer de niveau !!), plus de stock dans aucun magasin des délais de plus de six semaines pour des charnières, près de trois mois pour un bloc tiroir... les meubles viennent-ils à la nage de l'autre bout du monde ? En revanche un très bon accueil et des conseillers aimables et dévoués pris au piège d'une gestion sans stock avec des délais d'approvisionnement démesurés.
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P. M.
29 sept. 2024
Avis vérifiéRespect des délais et offre promo compétitivite
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O. V.
29 sept. 2024
Avis vérifiéLe responsable a fait l'effort de me trouver un produit adapté à ce que je voulais car il n'était plus possible de se procurer le produit d'origine. Merci
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E. B.
26 sept. 2024
Avis vérifiéCorrespond a mon attente
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H. H.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLes poignées de porte pas grosse quantité les volets roulants obligé de l arrêter il manque une petit accroche pour que le. Volet ne s enroulé pas complètement
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