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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéUn tiroir de s de bain arrivé abîmé
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Après côté SAV tout s'est bien passé j'ai reçu une nouvelle façade mais on est déçu qd le matériel arrive abîmé Cordialement
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéEscalier pas encore déballé encore dans l'emballage sera monté en septembre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéProduit bien facile à installer notice est claire.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJe trouve que vous n ayez pas assez de choix
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétrès contente des conseils et du menuisier qui a posé mes moustiquaires
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéMalgré mon insistance face aux côtes prises par le poseur qui me semblaient erronées , le vendeur a insisté disant qu’il n’y avait pas d’erreur, n’étant pas du métier , j’ai fait confiance, résultat un escalier divisé de moitie le jour de la livraison, il y avait bien une erreur. 3 mois de délai de livraison supplémentaire, soit 6 mois de délai au total.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéCatalogue fourni, proposant de nombreux produits.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et à l'écoute
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBonjour Nous avons été mal conseillé pour une porte coulissante ! Nous avons eu un modèle allant sûr sur placo or nous avions bien spécifié que c’était pour de la brique plâtrière Un conseiller était très peu aimable
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil agréable
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUne baignoire déformée et un service client déplorable qui ne propose pas de solutions aux problèmes rencontrés.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPorte voilée
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéDélai non respecté concernant la réception des produits plus d un mois de retard
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéNous avons bien été renseignés et accompagnés sur notre projet a l'achat
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéDe nombreuses rayures sur les coulisses de VR (les 4). 3 VR sur 4 sont trop court, fermeture incomplète, ce qui nécessite le passage d'un technicien en SAV (délai 2 mois).
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéUn regret, celui de ne pouvoir obtenir une menuiserie extérieure de type châssis hors cotation standard !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBonne écoute
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéNotre conseillère a été d'une grande aide, elle a répondu parfaitement à nos besoins, nous sommes plus que satisfaits
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéj'ai été très bien conseillée et sis très satisfaite de mon achat
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