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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéJ ai reçu ce que j' ai commandé dans les délais par contre joindre Lapeyre par téléphone c est mission impossible taper 1 taper 2 c est pas mon truc désolé
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéQualité, prix correct
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéRAS TB
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéVendeurs accueillants et réactifs même avec les soucis dus au fournisseur.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil par personnel qualifié et avenant. Diversité, qualité des produits et prix abordable
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu. Personnel souriant, aimable!
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien conseillé
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéUne équipe agréable et de bons conseils
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéok vu
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéla petite vendeuse souriante sympa mais le bosspas aimable
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéBien accueilli avec des bons conseils . Bonne disponibilité. Bon suivi de la commande
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiébon acceuil et explications claires
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéReceveur pas net sur le devant manque de résine vasque rayée On me dit qu on va me rappeler mais j attends toujours
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBonjour , accueil chaleureux au magazin Après une longue recherche , j ' ai trouvé le dressing sur mesure dont j ' avais besoin !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéUn embout qui porte la triangle était tordu.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéEscalier pas exposé en magasin. Pas de catalogue, juste un polycopié de plus le vendeur n’a jamais vu le modèle et ne sait donc pas que la rambarde est un vulgaire tuyau en pvc.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Quand le magasin n’a pas la place pour exposer, permettez au moins à vos vendeurs de connaître le produit ne serait-ce que sur photo détaillée car ce sont eux qui nous conseille. Comment conseiller quand on ne sait même pas à quoi ressemble le produit? Pour ce qui est de ma fidélité je pense que vous pouvez faire une croix dessus.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéUne équipe très accueillante et de bon conseil
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite accueil très agréable aussi bien au magasin qu'au retrait de marchandise
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiétoujours très satisfait des produits et de la professionnalité des vendeurs
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéDéfaut sur une poignée et installation compliquée
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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