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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes est salué pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel, offrant de bons conseils adaptés aux projets des clients.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNon merci.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRDV respecté Choix des produits, et apprécié le montage des meubles à la commande
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéC'est ma 3ème expérience chez Lapeyre. 2 vendeurs m'ont conseillés d'acheter une baie vitrée Neva plutôt qu'une Deva. Le gros avantage de la Neva selon les vendeurs et dans le fait que le cadre arrive chez le client déjà monté. Problème, lors de la livraison le cadre est en kit. A moi maintenant de faire le montage en espérant que le mode d'emploi soit dans le colis et qu'il ne manque aucunes pièces. Je n'ai pas acheté ce produit. Je contacte un des vendeur par téléphone le jour de la livraison et il me confirme que le cadre doit être monter. Ce n'est plus le cas le lendemain!!!! Lors de ma 1ère expérience chez Lapeyre: il y a quelques années une vendeuse ne comprenait pas ma volonté de placer une poignée sur une porte par rapport au vitrage sablé. Je voulais la face sablé côté entrée et face lisse coté séjour. Impossible de me faire comprendre. Lors de ma 2ème expérience chez Lapeyre J'achète du lambris bois. Dans les différents paquets, seules 2 à 3 lames sur 8 ou 10 sont utilisables. Les autres sont vrillées. De retour au magasin de nouveaux paquets me sont fournis. Même problème. Nouveau retour au magasin. On me soupçonne de stocker la marchandise en zone humide! je dois ramener la marchandise chez Lapeyre. Un poseur passe chez moi car je ne dois pas être capable de me servir d'un niveau et mon support ne dois pas être correctement préparé. Le poseur constate que tout est correct. De nouveau de retour chez Lapeyre, je suis pris en charge par une personne qui me donne une formation sur place pour bien monter le lambris, même un peut tordu. Malheureusement il est dans l'incapacité de pointer une troisième lame. Exactement comme moi J'ai tout de même fini mon lambris. J'ai des nuances de couleurs dues au nombre de bains différents. J'ai due doubler le nombre de tasseaux afin de redresser les lames tordues. Vous comprendrez que je ne me fournirai plus jamais chez Lapeyre et ne pourrai pas conseiller cette enseigne. Eric
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPB avec le preneur de mesures
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiécommande pas prête a l'heure malgré un mail envoyé, problème a la facture sur un avoir non fait=perte de temps avant parcours a faire pour rendre location
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, votre réponse est inadéquat vous n'avez pas compris , ma commande était sur le magasin qui m'avait prévenu de son arrivé et demandé de donner un jour et une fourchette horaire ce que j'ai fait et qui n'a pas été respecté, ayant loué un véhiculé le timing pour la restitution du véhicule n'as pas été respecté...... de plus un avoir non enregistré a prolongé la perte de temps en magasin..... Voilà... cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéSuperbe conseillère à l'écoute (Gaël)
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPorte fenêtre abîme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéCorrespond à nos attentes et de ce fait, très satisfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJe remercie Lapeyre de Rennes pour sa disponibilité sans faille et son efficacité pour me fournir mes nouvelles portes d'intérieur.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil. Service menuiserie parfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel pas commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBien, d'A à Z
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéElles reflètent le fait que nous soyons clients de longue date de cette enseigne.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai pris rendez-vous en drive pour gagner du temps, résultat le gars ne retrouve pas ma facture!! Il a fallu que je repasse par le magasin, faire la queue pour récupérer ma facture, repasser par le drive qui était en pause pour récupérer ma commande. Bilan des courses 3/4h de perdu!!!
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéremplacement d'une porte de douche : 3 commandes ! Pas assez d'écoute et de conseil au comptoir d'accueil du magasin à la prise de commande. 1ère livraison : Mauvais article livré mais complet, deuxième livraison incomplète. Délai du fournisseur : deux mois à chaque commande !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie de votre aimable réponse. En revanche, je ne lis rien sur sur ce que vous envisagez de faire auprès de votre fournisseur pour que les articles soient enfin ! livrés dans les plus brefs délais afin de satisfaire la commande de votre client. Cordialement
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe suis décoratrice mais non reconnu chez vous comme professionnelle. aucune remise. J'essaye de faire mes achats ailleurs dès que je peux
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