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Résumé des avis
Chez Lapeyre Brest, les avis décrivent surtout un établissement où l’accueil et le conseil donnent le sentiment d’être bien accompagné, avec des équipes jugées à l’écoute, réactives et professionnelles. Plusieurs clients évoquent aussi une prise en charge efficace du projet, de la commande à la livraison, même si certains relèvent des poses bâclées, des finitions imparfaites ou des délais très longs.
Expertise des équipes
"Professionnel bon accueil"
"Entreprise sérieuse et compétente qui surtout travaille avec de très bons artisans."
"Respect des délais de livraison. Qualité de l'accueil et des conseils"
Accueil et amabilité
"l'accueil en magasin est très bon et le conseil de qualité. Rien à dire de plus, c'était top !"
"Sérieuse et compétente. Travaillent toujours avec de bons artisans. Clients contents."
"tres bon acceuil et bons conseils"
Réactivité
"L'équipe est réactif et à l'écoute, souriant et chaleureux."
"Conseillère compétente, à l'écoute et très agréable."
"Portes de placards nickel. Intervention rapide et poseur efficace."
Expérience en magasin
"Excellente relation en magasin et très bonne communication avec la livraison"
"Merci pour tous vos bons plans. Très bonne équipe dans ce magasin !!!"
"Magasin et personel agréable!"
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéDisponibilité, professionnel
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis satiste de mes fenêtres alu commandées et posées en remplacement du simple vitrage. La qualité est là. J'ai quelques finitions à faire suite à une pose en applique, les fenêtres étant plus larges que les anciennes, mais le poseur m'avait prévenu lors de la prise des mesures.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès imprécis concernant la classification de l'article le revêtement anti dérapant. Que le produit était de fabrication Française et c'est une marque très connue.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès compliqué, prise de rendez-vous pour faire un devis. Je prends rendez-vous pour récupérer le matériel le réceptionniste refuse de m aider à charger ma commande.
Réponse de BREST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéPas de reproche à faire aux employés
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas pris conscience le coffre du volet roulant serait à l'intérieur de plus nous n'avons vu au aucun modèle en situation .
Réponse de BREST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès belle porte coulissante
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBonnes explications du conseiller sur le produit, devis bien détaillé
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation aisée pour l'ensemble des produits
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJoël,à l'accueil, prend son temps pour rester à l'écoute du client. On peut avoir les conseils et les informations diverses sans stress. C'est agréable.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPas le produit souhaité en stock. Délai important pour la livraison.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et conseil
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAchat fait pendant les soldes , évier pour futur travaux
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéla piece commandée n' est pas le bon modele impossible a mettre en place
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiébon accueil, personnel à l'écoute.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec Mr Stéphane Petton de Lapeyre Lannion
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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