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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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S. M.
5 août 2025
Avis vérifiéLes portes de 73 ne font que 69 en réalité. La qualité a beaucoup baissé
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les dimensions de nos portes et que la qualité n'est pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des axes d'amélioration. Nous restons à l'écoute pour continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean louis S.
2 août 2025
Avis vérifiéDu vendeur, du service installation au poseur, des personnes accueillantes et compétentes. Content de notre achat et du travail, Bravo.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la qualité du travail réalisé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Marianne N.
2 août 2025
Avis vérifiéJ'ai été tres bien accueilli et le conseiller a fait preuve d une grande patience avec moi. Il a été très à l écoute.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli et que notre conseiller a su faire preuve de patience et d'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Bien cordialement.
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F. M.
29 juil. 2025
Avis vérifiénous sommes completement satisfait
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours, cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Gerard B.
28 juil. 2025
Avis vérifiébelle porte d'entree , sauf les panneaux de contre plaques de bas de porte , qui eux ne sont pas en chene
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre belle porte d’entrée. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les panneaux de contre-plaques ne vous ont pas entièrement satisfait. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N’hésitez pas à partager vos suggestions avec nous, elles sont toujours les bienvenues. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. L.
28 juil. 2025
Avis vérifiéCarrelage commandé depuis le sept juillet toujours rien aucun suivi, aucun rappel, soi-disant que le containers a été contaminé, très mauvaise expérience. Cela m'a fait perdre beaucoup beaucoup d'argent pour au final qu'on disco mois de septembre, il sera là aucune indemnité vraiment nul.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés suite à votre commande de carrelage. La situation de livraison que vous décrivez est inacceptable et nous comprenons l'impact que cela a eu sur vous. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients. Soyez assuré(e) que nous faisons notre possible pour améliorer nos services. Cordialement, Le service client Lapeyre.
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F. P.
28 juil. 2025
Avis vérifiéConseillère très efficace
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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D. G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçu, très aimable et connaît bien,son métier
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec bienveillance et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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F. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillés et très content du résultat
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que le résultat correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre message est une véritable source de motivation pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Pierre D.
10 juil. 2025
Avis vérifiélivraison prévue début mai et retardée à fin mai sans me prévenir!
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée sans préavis. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur vos projets et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Pierre D.
L'essentiel est que le portail soit bien et il l'est!
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Jean michel M.
4 juil. 2025
Avis vérifiéVendeur à l ecoute
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos vendeurs à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous aider à nouveau dans vos projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Robert A.
4 juil. 2025
Avis vérifiéExcellents conseils.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de nos conseils. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle et nous travaillons chaque jour pour l'améliorer. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme A.
3 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel attentif , des conseils avisés, des produits de qualité !
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’attention de notre personnel, ainsi que la qualité de nos produits et conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Serge L.
2 juil. 2025
Avis vérifiéje vais expliciter mes choix je viens de renover une maison changeant fenetre portes volets portail cuisine laissant à une société un petit capital quelques années plus tard j ai des soucis pour trois cremones j en prends une me rends a caen avec le modele et la facture een trois semaines c est bouclé je prends les deux autres la facture et là trois mois plus tard oui mais mai et ses fériés je recois les piéces aprés quelques voyages sur caen et je cherche encore les galets sur les cremones !!!!!!!! je viens de vous virer de mes fournisseurs potentiels
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Patrick L.
24 juin 2025
Avis vérifiécommande et livraison suivies avec précision et sérieux
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction quant à la commande et la livraison est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le suivi. Vos remarques nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Fabienne L.
20 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel à l écoute
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service d'excellence. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Jacques L.
19 juin 2025
Avis vérifiéc'est mon 1er achat chez Lapeyre Caen, mais je suis déçu: mon achat du 24 mars 2025, de 5 portes en chêne ( 4 en 0m73 de large et 1 en 0m63 ) était disponible au magasin le 30..mai 2025!!! si j'avais commandé des dimensions " hors standard" , le délai aurait peut-être été de 6 mois ou ....
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Michel R.
19 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai aucun commentaire à faire
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre vous satisfait. Votre silence positif est apprécié, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean claude M.
16 juin 2025
Avis vérifiéBon produit realisé sur mesure
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre produit sur mesure. Nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à maintenir nos standards d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jeannine M.
13 juin 2025
Avis vérifiéNous avons attendu assez longtemps avant de recevoir le devis malgré nos appels. Le système d'appui au sol des barrières nous semble un peu léger.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre impatience concernant la réception du devis et nous sommes désolés pour le délai rencontré. Votre retour sur le système d'appui au sol des barrières est également précieux et sera pris en compte dans nos futures améliorations. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour leur offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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