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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRapport pro extra
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel qualifié
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à votre erreur de commande, je dois attendre le mois de janvier pour réceptionner ma nouvelle commande...
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique , magasin agréable avec produits de qualité. Seul petit bémol , le délai de livraison assez important
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait du service service
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, conseillés disponibles
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCommandé par téléphone , très bon accueil. Bon produit facile à travailler, à voir sur la durée. Seul bémol la livraison car le plan de travail ne passait pas dans le couloir.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLapeyre pas encore déçu
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite jusqu'à la livraison
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très bien produit ça va sans plus
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSesilina a Deauville est très à l’écoute très professionnelle , je recommande vivement !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais et je ne me suis pas attardé dans le magasin. Etrange installation que d'arriver au milieu du magasin pour avoir accès à un conseiller.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa pose et les cotes de fabrication correspondent parfaitement à mes attentes et le client est très satisfait.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébien correcte sur tous les points
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout c'est passé comme prévu
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout a été très efficace
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTotal irrespect de la clientèle, surfacturation, frais de livraison élevés, incorrection au téléphone.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMeuble de cuisine non conforme à la commande
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été reçu par une personne de très bon conseil, qui a su prendre le temps de m'orienter vers le produit dont j'avais besoin. Un grand merci pour cet accueil
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