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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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F. C.
8 sept. 2025
Avis vérifiéEnviron 20 à 30mn d'attente pour avoir un conseiller, délai non respecté pour les commandes, cde le 14/06, délai de l'enlèvement 07/08, reçu le 21/08 parce ce que j'ai appelé et reste le portillon qui devrait arriver mi-septembre
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente et de livraison prolongés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées. L’équipe lapeyre.fr
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Virginie T.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBien, les conseillers ont été à mon écoute.
Réponse de CAEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau dans vos projets. À très bientôt ! L’équipe lapeyre.fr
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S. B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLa société , les produits ainsi que tous les intervenants sont à l'écoute et professionnels
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme M.
5 sept. 2025
Avis vérifiéAprès plus de 30 ans de fidélité, les relations avec Lapeyre Caen ont toujours été bonnes tant sur le plan humain que sur la qualité des produits
Réponse de CAEN
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité de plus de 30 ans et pour vos commentaires si positifs sur notre équipe de Lapeyre Caen ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a toujours été satisfaisante tant sur le plan humain que concernant la qualité de nos produits. Votre retour est précieux pour nous ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Anonyme M.
Je ne souhaitais pas particulièrement donner mon avis en "anonyme" mais je n’ai pas pu rectifier. Je veux bien paraître en signant Éric M. Cordialement Éric Maerten
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M. E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long entre le 1er devis le 14 janvier 2025 pour une fenêtre chêne qui au final a été installée par un artisan le 17 juillet 2025.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration causée par le délai d'attente pour l'installation de votre fenêtre et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre processus. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Bruno V.
1 sept. 2025
Avis vérifiéMeuble non conforme, en mauvais état nécessitant d'attendre l'intervention du SAV pour changer certains meubles et finaliser l'installation
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre meuble ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer votre expérience avec notre service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Julien L.
29 août 2025
Avis vérifiéRien à dire concernant l'entreprise qui a posé la porte d'entréeentreprise sérieux travail propre et soigné. Les deux personnes qui sont venues posées la porteont tout nettoyé après leur passage je félicite cette société. Concernant lapeyre et la publicité qu'ils font dans leurs magasins concernant que si l'on prend la pose on bénéficie de la livraison!! Eh bien nous avons pas la même définition "bénéficier"!!!! Lorsqu'on bénéficie pour moi la définition est que la livraison est gratuite hors là la livraison est obligatoire et payante. Nous avons interdit de récupérer le matériel nous-même. Ceux qui rajoutent des frais supplémentaires. Votre publicité est à revoir au moins les termes
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Ginette L.
28 août 2025
Avis vérifiéContact très mauvais ne rappelle jamais . Avons demandé de changer la crédence noire pour une blanche. Pas possible . A ce jour 20 Août toujours pas posée .Expliquez moi.....
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant le changement de la crédence et le délai de pose. Votre retour est très important pour nous et nous avons à cœur de résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger sur les solutions possibles. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Olivier M.
25 août 2025
Avis vérifiéD'abord le conseiller a essayé de me convaincre d'acheter un escalier avec un plus grand reculement, alors que je n'avais rien demandé, et que tout allait bien côté mesures. Ensuite, je n'ai pas été contacté pour le jour de la livraison, aucun message n'a été laissé sur mon mobile ou ma ligne fixe. C'est l'agence de livraison seule qui m'a annoncé que j'allais être livré le lendemain. Dommage.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant la livraison a été insuffisante et que le conseil ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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R. R.
22 août 2025
Avis vérifiéCote respecter
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nous nous engageons à continuer de respecter vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement, L’équipe lapeyre.fr
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Jean-Paul L.
22 août 2025
Avis vérifiéVendeur à l'écoute du client ! Fait en sorte d'apporter une solution correspondant à l'attente du client.
Réponse de CAEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques positives nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre.fr
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S. L.
22 août 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme du personnel, accueil et conseil approprié du personnel.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du professionnalisme et des conseils de notre personnel. Votre retour est une source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Gilles M.
21 août 2025
Avis vérifiéRAS. Produit excellent. Montage très professionnel.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et du montage réalisé. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean luc G.
18 août 2025
Avis vérifiéaucun soucis. La commande a ete prise en charge aussitot , ensuite j'ai ete prevenu de l'arrivée de ma commande avant le delai initial . Et tres bien acceuilli dans le depot de mondevile , rapidemment servi
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Patrick S.
18 août 2025
Avis vérifiéProduit trés léger pour des professionnels comme le dit la publicité
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos offres et nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Patrick S.
Bonjour j ai bien reçu votre message sur mon avis.Le jointe de balai mesure 837mm alors que ma porte fait 870mm Donc 33mm de moins ou passe les arraignées et autre insectes.Guide de joint de balai trop lache pour joint de balai.Donc détérioration du joint de balai.Pourrais je pour la deuxieme fois avoir joint de balai plus joint de guide.En attente d une réponse merçi
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Beatrice S.
14 août 2025
Avis vérifiéLa qualité des meubles est bonne mais maheureusement deux défauts sur la finition non résolus (une porte de placard haut et une planche mal montée à l'atelier) et un troisième défaut constaté dernièrement un angle de plinthe qui ne se joint pas et donc des choses passent derrière
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Alain T.
10 août 2025
Avis vérifiéles produits que j'achète chez Lapeyre répondent à mon attente et mes interlocuteurs du Lapeyre Caen sont à mon écoute et règles les problèmes lorsqu'il y en a !! le Personnel est à l'image de son dirigeant du magasin de Caen
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec notre équipe à Lapeyre Caen. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que nos conseillers aient su vous écouter et résoudre vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. M.
9 août 2025
Avis vérifiéfacile d'accès et l'offre est bien ciblée en menuiserie
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accès à notre offre de menuiserie vous a semblé facile et bien ciblé. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Eric D.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe de Lapeyre
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M. L.
5 août 2025
Avis vérifiéAchat que l'on a attendu pendant 3 mois
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