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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Caen est reconnu pour son accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des conseils de qualité et un suivi efficace des commandes. Les produits sont souvent appréciés pour leur qualité et leurs prix raisonnables, avec une attention particulière portée aux besoins des clients.
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Christiane B.
18 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé une fenêtre en bois 10 mois je ne peux donc pas donner plus 3 étoiles à Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Alain T.
12 janv. 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix très correct ! Produits pour beaucoup fabriqué en France ! Personnel très compètent , à l'écoute du client et à l'image de leur Direction !! Très bonne Direction au niveau commercial comme au niveau technique sur les magasins Caen et Deauville !!
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Gerard M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéConfiance en l'enseigne LAPEYRE
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Catherine P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéMauvaise acceuil et communication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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B. L.
5 janv. 2025
Avis vérifiéCertains produits complémentaires et indispensables à d'autres produits ne sont pas commandables en ligne. Notamment les bouchons/capuchons plastiques des poteaux de clôtures carré modèle A.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que le site internet ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.
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Anonyme E.
2 janv. 2025
Avis vérifiéConseilliere efficace
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Marilyne L.
1 janv. 2025
Avis vérifiéÇa a été très compliqué de trouver le produit dont j'avais besoin pour remplacer un produit usé, j'ai dû trouver ka référence moi en contactant le fabriquant
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G. C.
29 déc. 2024
Avis vérifié2 fois que je reçois un mail pour donner mon avis sur Lapeyre Caen donc je me dois de le donner Je suis très déçu, j'ai eu des vendeurs en face de moi, absolument pas des techniciens, donc aucune solution technique adaptée n'a été proposée à ma problématique Heureusement que le poseur a su résoudre ce souci et je le remercie encore Très grosses difficultés de communication, les rdv avec le poseur passent par le magasin et sont compliqué à gérer, obligé de presque s'énerver dans le magasin pour avoir un rdv cohérent Dois je parler du magasin qui m'annonce que le poseur arrivera à 10h, et qu'au final ce dernier est là à 8h30, gêné je l'étais encore Allez pour finir, les caches fiches pas de la même couleur que la poignée et j'ai l'impression d'embêter à remonter ce souci Pareil il aura fallu être un peu désagréable pour qu'une solution soit apportée Seul point positif: le poseur, sérieux, pointilleux, apporte des solutions, je lui mets 10/10 J'ai ma salle de bain et ma cuisine à refaire, à mon plus grand regret, voulant acheter français, je ne viendrais absolument pas chez Lapeyre Caen J'irais à brico dépôt et saurait pourquoi le service client ne suit pas et pourquoi je suis déçu, mais j'aurais payé beaucoup - cher
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Gilles T.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPas toujours facile de s'y retrouver sur le site. Pas assez de produits bruts, sobres à mon goût.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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M. G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité - prix pour ce dressing. Juste un bémol concernant le rideau, pas terrible
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Jean michel T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrois déplacement ( 300 km ) pour un produit qui ne correspondait pas à la commande et je que n'aurai jamais . Pour me faire rembourser je dois attendre 3 semaines car j'ai payé par chèque ?! Commercialement c'est à méditer .
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A. M.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTres bon service et produits
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jean francois R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéDéçu par la qualité des produits, défaut de placage, qui plus est est très fragile Meubles achetés en remplacement de meubles Lapeyre de 2006 Qualité très en retrait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Jean francois R.
Est il possible de vous envoyer des photos des défauts ?
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E. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et arrangeant
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Veronique S.
16 déc. 2024
Avis vérifiéDélais d'acheminement du produit commandé 3 mois relativement long mais je pense indépendant de la volonté de l'entreprise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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P. B.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas très satisfait du suivi de commande.D'une part, il aura fallu plus de 2 mois pour qu'une commande en ligne soit disponible en magasin, après plusieurs relances. D'autre part, je n'ai pas été informé de la disponibilité d'une commande en magasin. Le suivi des commandes à partir du compte personnel sur le site internet ne semble pas être mis à jour, la recherche des différentes commandes est laborieuse et souvent infructueuse, et il n'y a pas d'historique des commandes passées. Difficile de réaliser un projet dans ces conditions. Merci à Grégory pour son aide. J'aurais aimé laisser un commentaire pour chacun des produits achetés, mais je n'ai reçu aucun message pour le faire et je ne vois pas comment faire sur le site internet en étant connecté sur mon compte.
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Elisabeth L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'erreurs lors des commandes avec pourtant des explications très claires . Travaux commencés en septembre , pas terminés au 3/12 à cause des erreurs !!! Le personnel est il suffisamment formé ???
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sylvie V.
12 déc. 2024
Avis vérifiéConseils en magasin impeccable. Un petit bémol sur la date de reception qui a été décalée 2 fois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Nous nous efforçons chaque jour à améliorer le service et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Très bonne journée à vous !
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P. F.
8 déc. 2024
Avis vérifiénon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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