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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. Z.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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E. D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis énormément déçu,un du temps de la livraison et de deux quand ils ont monté le portail électrique il manquait des pièces, encore de l'attente, alors que dans le contrat on devait l'avoir fin août, nous sommes Au mois de novembre et il n'est toujours pas fonctionnel, vraiment très déçu.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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L. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéPrix attractifs
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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P. R.
9 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé des meubles de salle de bain et avons été livrés comme convenu. Les meubles sont très biens.
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N. V.
9 nov. 2024
Avis vérifiécommande le 02/07/24 d' un meuble en 40 L suite à un mauvais métrage du devis , 02/08/ 24 erreur de la couleur de la poignée noir au lieu métal , 06/09/24venu chercher le meuble au magasin mais livré avec une poignée pour meuble saveur en 15 L donc contact pour échange , le 25/09/24 je rappelle pour savoir ou en été la commande on m' a répondu dans 15 jours , mais cette fois livré en 29,7 au lieu de 39,7 comme les meuble que j' ai déja en 40 L avec des poignées de 39,7 de l . c'est ce que l' on appel se moqué du client , j'ai une salle de bain à faire je ne ferais pas appel à lapeyre .
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de N. V.
cuisine commandée le 01/03/2024 et posée le01/07/2024 ,toutes les étagères les trois faces sont restées en bois brut , sauf la face avant est recouverte avec une bande de chant , c est la quatrième cuisine que j 'ai c est la première fois que je vois ca , lorsque lapeyre à établi le devis j' aurais aimer en etre informé afin dit remédier , mauvaise surprise à la pose ? crédence abimée le poseur à été obligé de la rabotée de 2 cm cela fait que les meubles du haut sont très bas et cela pose problème ? le poseur à coupé une partie du joint du lave vaisselle tout neuf , car problème pour l' encasté ? Plaque posée sur le coté du frigo afin de le protéger de la chaleur la bande de chant abimée à plusieurs endroits , le joint entre le plan de travail et la plaque pas fait ?? Mauvaise finition du plan de travail mal raboté avant la pose de la bande de chant ( visible les copeaux de bois ?) Cache charnière ne tienne pas ? L 'hors de la pose de la hotte dans son placard le poseur m' a demandé d' aller chercher un système d' attache dans un magasin de bricolage que je n' est pas trouvé (car lapeyre n' avait pas prévu le système pour le fixé ???)et faute de mieux le tuyau à été fixé avec de l' adhésifs qui aujourd'hui se décolle du placard ??? Etagère du haut de l' évier inutilisable car le poseur à posé les tuyaux du lave vaisselle en vrac , obligé de faire revenir un plombier pour les remettre en ordre , et à ce jour je peu posé des produits dessus .( le raccordement du lave vaisselle livré par lapeyre n'a pas été posé quand j'ai posé la question au poseur pourquoi il m' a répondu qu' il à été en chercher un dans son camion ??? ) Colle transparente pour les joints très mauvaise qualité est resté a ce jour très collante ? Très mauvais diagnostic du devis il manquait un meuble en 40 cm a la pose . Très décu du manque de sérieux de lapeyre cela sera la seul et unique fois que je ferais appel à vos services à déconseillé !!!!! verger nina.
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J. J.
7 nov. 2024
Avis vérifiéQualité de l'accueil et du conseil
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, très disponible et plutôt souriant. Délais de réception du produit plus court que annoncé.
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. S.
2 nov. 2024
Avis vérifiéBon service rapide
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé une commande 16 juin 2024. J'ai obtenu la pièce le 16 octobre 2024. Difficultés pour avoir quelqu'un au telephone et jamais le même personne donc obligée de redonner tous les explications depuis le début. Pour que l'in me dise au bout de 3 mois que la commande n'avait été passer chez le fournisseur !
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J. P.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits de nos produits, conformes à nos attentes
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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R. T.
28 oct. 2024
Avis vérifiéChangement de porte sans changer bati Prestation fournie par Lapeyre
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéPas assez d'expo
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que cela a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L. F.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPas beaucoup d'informations après l'achat, je n'ai reçu qu'un seul mail m'indiquant que ma commande était en préparation. Quand j'ai appelé au bout de 15 jours, la commande était arrivée et je n'avais pas été contacté ??
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de L. F.
Merci beaucoup! J’avais déjà eu ce pb lors de l’achat d’un cumulus il y a quelques années, cela ne m’empêche pas de recommander chez Lapeyre mais c’est un peu galère 🙂
Réponse de CAEN
Merci de votre retour cela va nous permettre de progresser. Très bonne journée à vous !
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P. V.
24 oct. 2024
Avis vérifiétrès bonne réactivité par apport a ma demande
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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N. L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire tout va bien
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. Q.
20 oct. 2024
Avis vérifiéAchat meuble lave main de qualité charnières automatique vis inox pour un prix correct
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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D. P.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLes produits ont perdu en qualité par rapport a l'ancienne gamme
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L. R.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseils
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de L. R.
Des que le portail et portillion installé ou puis-je envoyer la photo .merci
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Vous pouvez nous envoyer les photos à l'adresse suivante: copil.caen@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJamais déçu
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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