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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéComplètement satisfaite
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéProduit arriver même pas emballer !!!! Magasinier aimable comme une porte de prison Aucun fixation fournie avec la porte fenêtre
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, grand professionnalisme de Mme Tiffany Lemperier qui nous à conseillé. Très bon accueil lors du chargement des colis ,les emballages sont parfaits et les fiches de conseilles de montage très claires .Super satisfait du résultat conforme à notre attente.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé et produit que je souhaitais.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBien accueilli, explications très claires pour le produit je ne sais pas c’est une résidence secondaire et je n’ai pas assez essayé le produit
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéUne porte sur deux endommagée mais remplacée sans délai
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin, bonne présentation et commande honorée en temps.
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSeul magasin dans lequel ne se vendait que la porte et proposant un travail complémentaire d’atelier.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait. J’ai pris livraison de la cuisine mais elle n’est pas encore installée. Je reviendrai vers vous quand cela sera fait. Je ne pense pas être déçue.
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéVendeuse sympathique, bons conseils
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'attente pour obtenir un vendeur de disponible
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéUne forte impression de déranger les conseillers de vente…
Réponse de CAEN
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéManque des vis
Réponse de CAEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon conseil et produits de bon rapport qualité-prix
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéEn juillet j’ai passé une commande. Aujourd’hui nous sommes le 6 septembre j’attends toujours les livraisons ainsi que le les devis de poseur.Parti comme c’est parti je suis pose les travaux commencera en janvier 2024 donc
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment l'élaboration des devis après le passage du métreur. En raison des congés estivaux, il se peut en effet que la mise à jour du devis après le passage du métreur mette plus de temps qu'à l'ordinaire. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non je ne suis absolument pas satisfait de votre réponse tant que j’ai rien vu tout à fait en haut je vous ai mis cinq étoiles mais en fait une étoile ça suffit largement je ne suis pas prêt à vous commander à à mes proches ou à à quelqu’un que je connais pour moi la paire c’est fini absolument
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéles portes ont très bien été faites les paumelles ou gond posées ont permis de reposer les portes sans aucune difficulté le personnel à la hauteur de mes attente serviable et compétant les portes sont bien des portes à peindre mais certaines portes ont des trais prononcé de griffure qui oblige à le faire impérativement et voir rapidement c'est le seul bémol au prix de la prestation
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Bonne prise en compte du besoin
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiébonjour satisfait de l'accueil et du produit acheter , bien emballer ,aucune Pieces manquante bonne explication pour le montage je recommande .
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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