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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour la qualité est limite. le meuble est livré sans aucun accessoires de montage. de plus sa qualité est faible. il ne durera certainement pas dans le temps. concernant la lampe. rien pas de bouton, de prise ! donc le prix affiché est intéressant mais nous avons du rajouter le robinet, la prise et l'interrupteur pour l'installation. et le système d'accrochage du meuble.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPlan de de montage mal conçu qualité du produit
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifié2 portes de garage similaires, malheureusement l'une est trop courte et SAV qui ne bouge pas. bilan, 2 mois de retard et blocage des travaux suivants. Service qualité de l'usine à revoir
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Concernant votre dossier SAV N°741002, vous pouvez les contacter au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant Produits avec des malfaçons
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil conseil et service. Un plaisir.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTechnicien pas attentif à ce qu’on lui dit
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil, merci
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéirreprochable
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPour la présentation en magasin il n'y en n'avait pas aussi j"étais venu avec un tirage de votre site internet. J'avais déjà acheteté le portillon.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétres bien conseille
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéEnsemble satisfaisant pour rechercher un portail de taille non standard
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéService après vente à revoir fortement. Manque de personnel. Manque d''amabilité
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPersonnel mal aimable ,en plus un défaut sur le portail.
Réponse de CAEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, super échange. Néanmoins produit livré cassé. Toujours pas recontacté par le chef pour le dédommagement est/ou le remplacement
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéClarté et présentation
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