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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiébonnes réponses à mes demandes et bon accueil
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et disponibilité des agents
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéBien reçu, bien renseigné, bien acheté.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiétrés bien rien à dire
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéBien reçu par l'équipe.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéSav catastrophique ; 3 filers restent à poser, ils sont disponibles et le poseur ne prend pas rdv et notre chantier n'est tjrs pas terminé ! Lamentable !
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel agréable et avenant
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéexpérience positive mais manques quelques services ou conseils .
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiénous avons eu un super accueil (virginie) avec de tres bon renseignements. et finalement un super produit. des volets pvc malo , simple a poser
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, magasin agréable
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil et show room bien aménagé.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçu est très professionnelle et très aimable
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéUn peu d’attente pour être pris en charge par un vendeur sinon bons conseils, produits de qualité.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétres nsatisfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSuite à un achat d'un meuble sous vasque, celui-ci est arrivé abîmé. Un nouveau meuble a été commandé 2 semaines après ! Par ailleurs J'avais loué un camion à mes frais pour ramener le meuble chez moi la première fois. Aucun geste de livraison a domicile ne m'a été proposé pour le nouveau meuble commandé. Service très moyen et aucun geste commercial.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéL'amélioration continue philosophie de tous les jours
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéreçu très bien et rapide avec produit disponible en pièce détachées malgré produit un produit sans grande qualité ( barillet de porte )
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifié3 achats 3 problèmes Pas de recommandation auprès des amis et connaissances
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Mais obligé de revenir car le robinet avait une bonde non adaptée et nous avions commandé une autre bonde qui ne convenait pas également !!! En attente du remboursement.... Dommage car nous sommes des clients !!!
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