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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseils et présentation du produit de la part du conseiller.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe personnel et agréable et accueillant
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVraiment top des fenêtres de qualité. Vraiment bien fini. Je recommande
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe magasin de Deauville est un Showroom donc beaucoup de produit absent.
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bons produits
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié1er vendeur peu avenant, aucune vérifications concernant la compatibilité des éléments de la porte fenêtre avec celle-ci, en tout aubmoins 4 appels et 5 allé retour pour une poignée et un barillet. Temps d'attente très long alors que plusieurs vendeurs sont souvent en train de discuter... Pâtes de fixation même pas vendues avec. Franchement leur slogan leur va bien, Lapeyre il n'y en a pas deux !
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéConseils qualitatifs. Gammes de produits larges et bien exposées.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéProduits abimés
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétout c'est bien passé
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d’attente Aucune présentation de produit
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéCommande non arrivée
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéCommercial ayant un gros manque de motivation et sachant juste vendre sans aucune connaissance du produit
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBeau produit à voir dans le temps. Contact avec les agents agréable
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redis J ai été bien accompagnée dans mon achat. Produits de qualité
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéJe regrette le manque d'information concernant l'avancement de ma commande par rapport au retard de livraison (2 mois)
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiépas spécialement
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéconseils et accueil impeccable , dommage que les dimensions évoluent tous les 10 ans ce qui empêche de modifier notre ancienne cuisine LAPEYRE de plus de 20 ans
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès beau produit acheté même si un peu cher la qualité est là
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