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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNon.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte fenêtre PVC. Les vis étaient trop courtes pour la pose.On m'a conseillé de prendre une clenche avec mais par contre le barillet n'était pas avec et je ne le savais pas.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéToujours aussi bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur un peu trop spid
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéde part mon choix des étoiles tout est dit , si ce n'est, une mention pas trop favorable à l'égard du manutentionnaire sur le lieu d'enlèvement qui aurait pu aider ma femme à charger les deux portes achetées dans le fourgon.... à part çà, tout va bien...cordialement.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils et produits de qualité
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéil n y a pas eu de problème particulier tout c bien passé
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, un vendeur a l’écoute et très agréable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur nous prends de haut et nous trompe
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiémagasin agréable et personnel compétent
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéNous avions commandé un parquet, pour lequel on nous a informé après réception de la commande que les plinthes et les barres de seuil n’avaient jamais été livrées.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le magasin nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéras tres bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTravail soigné et très satisfait du résultat.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil très bien, inconvénient temps d'attente trop long. Il serait peu être judicieux de mettre un comptoir spécifique au professionnel afin de l'imiter le temps d'attente
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéVitre écornée derrière les pare close. Le châssis pvc est un triangle rectangle, l'angle "droit " n'était pas à 90 degrés. La vitre qui l'était à été enfoncé de force. Grosses difficultés de mise en place.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel près du client,
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil aimable et professionnel
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien accueillis par des personnes aimables et de bon conseil. Petit bémol, magasin de Deauville pas aisé à trouver.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique. Bonne réception. A préciser que le magasin sait très bien gérer l'accueil du public avec les gestes barrières. C'est parfait et rassurant.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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