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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil, produit de bonne qualité, délai respecter
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTres Bon conseil. Robinet idéal pour ma salle de bains
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéBelle qualité de produit
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéVraiment très déçue livraison de deux placards suspendus égal deux placards avec défaut …le magasin Deauville a refusé de me les changer c’est honteux et ça fait trois semaines que j’attends car on me demande de passer par le SAV je suis très déçue et contrariée je ne vous recommanderai pas à mes amis qui s’installent Comme moi en Normandie
Réponse de CAEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’ai contacté plusieurs fois le service SAV et j’attends toujours qu’il me rappelle au plus vite pour venir régler mes deux problèmes des deux placards qui perdurent depuis 3 semaines , Lapeyre m’a gâchée les fêtes de fin d’année avec cette contrariété de matériel très défectueux… dès lundi 3 janvier j’espère que vous réglerai le problème merci
Réponse de A. A.
J’ai contacté plusieurs fois le service SAV et j’attends toujours qu’il me rappelle au plus vite pour venir régler mes deux problèmes des deux placards qui perdurent depuis 3 semaines , Lapeyre m’a gâchée les fêtes de fin d’année avec cette contrariété de matériel très défectueux… dès lundi 3 janvier j’espère que vous réglerai le problème merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup au conseiller à Caen , la porte est parfaite
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé et bien contant.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison tardive
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, en revanche ATTENTION à l’emballage du produit ! Le notre est arrivé légèrement abîmé sur la grille en fer présence de griffures … c’est vraiment dommage pour un produit neuf … d’autant que le produit correspond tout à fait à nos attentes …
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bons conseils. Bon rapport qualité prix. Rien à redire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait juste livraison très long
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéQualité faible
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSAV, pas de déplacement en magasin
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéArtisan pour lapeyre caen pendant 10 ans, tres satisfait !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéToujours très satisfait
Réponse de CAEN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéVraiment très déçu par rapport à mes précédentes commande chez vous . Beaucoup de problèmes , du personnel pas vraiment à l'écoute .
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiésecretaire tres aimable nous renseigner tres bien et souriante
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéFidèle cliente, très satisfaite
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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