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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles se distingue par son professionnalisme et son écoute. Les clients apprécient la qualité du service, ainsi que les produits compétitifs proposés. Les prestations sont souvent jugées satisfaisantes, avec un bon rapport qualité-prix et une efficacité lors des interventions.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéService rapide, efficace Employé souriante, à l'écoute, attentive
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéras , mais simplement il ma fallu relancer la commande et le rdv ce qui a engendré un peu de retard .
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéConseils cuisine insuffisants, et non aboutis
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéexcellent a tout point de vue
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix à des prix competitifs
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéOn ne nous a même dit que les gonds ne seraient pas changés et que le changement de gonds coûtait seulement 8€. Très mauvais conseil client. De plus lorsque l’on a reçu notre porte, le trou de serrure était mal fait. Lorsque l’on a contacté le service client ils nous ont de réparer nous meme la porte ! C’est inacceptable pour une porte qui coûte 500€ !!!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Nous souhaiterions un geste commercial de la part de vos équipes. En effet, nous trouvons cela inacceptable de devoir réparer à la place de vos équipes, leurs erreurs. Notre porte a été mal faite et nous n’avons aucune considération que ce soit de la part du magasin et du service client. Sachant que c’est une porte qui coûte quasiment 500€ ! De plus, vos équipes en magasin ne nous ont même pas prévenu que les gonds ne seraient pas changé! On nous a mis des vieux gongs plein de peinture sur une porte toute neuve ! Au lieu de nous conseiller d’en poser des nouveaux à 8€. C’est à vos équipes de prévenir le client de cela ! Ce sont eux les professionnels pas nous. C’est pour cela que nous vous demandons un dédommagement. Bien cordialement
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéConseillère technique disponible et très à l'écoute du client.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien, rien à signaler
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéFranchement, ils sont adorables
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéj’ai été surpris du chaleureux accueil et du contact de votre vendeur conseil Votre vendeur est Mme BUTSABBEH elle a pris toutes mes demandes en considération et elle m’a répondu sans oublier les détails de chacun d’entre eux Cela m’a beaucoup marqué et je peux dire que je reviendrai volontiers pour effectuer d’autres achats Je la note 10/10 Merci encore a l’équipe LAPEYRE DE 13743 vitrolles
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTout simplement parfait
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéNikel
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéGentillesse , écoute , équipe au Top .
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLa porte- fenêtre n'est pas encore placée, je ne peux pas encore juger de la qualité
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire, prestation en ligne avec nos attentes.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPropriétaire d'un immeuble à Salon de Provence nous sommes amenés à travailler souvent ensemble pour l'entretien et la rénovation. L'équipe est à l'écoute et les produits sont de qualités.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJe croyais qu’ en 20 secondes on répondait au questionnaire. Je ne vois pas ce que je dois corriger après m’être exprimé
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiébeaucoup d'erreurs lors de la commande. personne pas très compétente
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
l'installation n'est pas terminée. je suis obligée de faire des relances
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéBien mais pas bcp de choix de coloris
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLa livraison ne correspond pas à ma commande, suite à ma remarque on me répond que j'avais une chance inouï car ce modèle sera unique. On appelle çà ce moquer du monde, j'étais vieux client chez Lapeyre je ne sais pas encore si je vais le rester.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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