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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"bon accueil et bon conseil"
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
Accueil et amabilité
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace et matériel de très bonne qualité
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéJe suis généreux, très mauvaise service de pose (les poseurs ont été très bien) je reste sur ce dernier contact et j'irait voir ailleurs pour mes prochains achat.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des dossiers d'installation.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon service de suivi et de retrait de commande. Les produits sont de qualité.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéBelle gamme complète, avec un accueil pro et efficace. Très peu d'attente
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPas encore mis en œuvre
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéQuand on vous menace par recommandé avec AR pour que vous veniez chercher une porte, ben vous perdez à vie un client.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface de stockage. Les commandes sont conservées en magasin un mois après réception de celles-ci. La votre a été conservée bien plus longtemps à titre exceptionnel. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéMme Élisabeth R maîtrise parfaitement les produits vendus et a pris le temps pour m'expliquer les détails sur les produits de mon choix. Merci.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfair
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, il y a eu une très bonne qualité des personnes en terme de conseil par contre . les personnes qui nous ont livré les portes n ont pas souhaitées prendre l'escalier pour les monter à notre maison .je demande que l on nous rembourse les frais de livraison
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLa qualité n'est plus là
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéServiable, gentil, Jamais déçu.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéVendeurs très professionnels. Magasin agréable.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable et produits de bon rapport qualité prix
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l accueil, contact conseiller, et résultat. Au top On verra pour mes autres commandes en cours !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un portillon pour accéder à la terrasse de ma maison. C'est seulement à la livraison que je découvre que la serrure est apparente et non encastrée dans le portillon pour une meilleure esthétique. Ce point n'a jamais été évoqué par les conseillers du magasin. Un portillon de 1,70m x 0,90m au prix de vente de 800€ avant réduction sans serrure encastrée est un peu abusé, Surtout quand on choisi une couleur et que la serrure apparente n'est pas de la même couleur !
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et professionnalisme des conseillers
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiévendeur parfait
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