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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéProfessionnel et à l’écoute. Merci
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéAccueil pro, cordial et efficace
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéProduit de qualité avec un conseiller aussi en magasin qui a vraiment bien orienté
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéSite internet très ergonomique des photos des produits avec explications exemple pour les portes ouvrant a droite ou gauche.je recommande les portes harmonie très bon rapport qualité-prix
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJe suis un bon client. Suite à un achat d'un dressing j'ai constaté malheureusement quelques semaines plus tard qu'il me manquait 2 cartons.je n'ai pas vérifié lors du chargements avec la multitude de carton. J'ai fait confiance à votre collaborateurs. Suite à ça j'ai demandé à votre responsable du site de Vitrolles de faire un geste il m'a très gentiment envoyé balader. Actuellement je suis en construction d'une maison j'avais des projets sur des futurs achat. Je suis navré mais j'irai voir ailleurs. La confiance n'y ait plus. Cordialement
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour mais je suis désolé le responsable du magasin m'a remis la faute sur moi sur la vérification du volume de carton que j'ai récupéré. La confiance n'y ait plus. Cordialement
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéProblème dans les colis pièces manquantes.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiél'accueil au point de livraison est déplorable. RDV programmé à 9h30, la personne arrive à 9h40 et aucun colis n'était prêt. bref arrivée la première et servie la 5ème pour 4 malheureux colis.Le directeur du magasin doit progresser sur l'accueil clientèle car pas vraiment poli et à l'écoute ! total départ à 10h15
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et disponibilité
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel vente et celui des livraisons au magasin. Tout est parfait sur notre commande .Très content .On revient bientôt pour les fenêtres.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéUn grand merci à Mr Testoni
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseil de Michael d
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé rn 3 minutes ce que je cherchais
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon accueil et j'ai obtenu tous les conseils pour pouvoir effectuer mon achat dans de bonnes conditions.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéCela fait plusieurs commandes que je réalise chez vous, déçu à chaque fois par le service et la qualité. Les employés ne sont même pas capable de donner les dimensions réelles des produits.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéréalisation facile de devis, conseils globalement bons. Bon accueil en magasin et a la livraison.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéLe vendeur nous parfaitement accueilli et nous a donné toutes les explications nécessaires sur les produits que nous souhaitons.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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