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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de disponibilité et d’écoute de la part de Gabriel De nombreux produits sont disponibles et visibles dans le magasin ce qui est très important A mon avis un Rapport qualité prix très compétitif
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon acceuil pour la vente et bien renseigner.mais si vous avez un articles d'effectue c'est la catastrophe un service sav déplorable qui refuse de vous renseigner non professionnels je suis toujours en attente du réponse pour mon volet défectueux.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir ouvert un dossier SAV 455300. Afin de connaitre l'avancé de celui-ci, vous pouvez les contacter au 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéQualité toujours au rendez-vous
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits disponibles dans un délai respectable et tarif attractif. Reçu avec amabilité et de bons conseils.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiébon choix et bonne prise en charge
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiépérénité du magasin, toujours du choix et des nouveautés.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAgencement dressing de qualité surprise par rapport au prix !!!
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéConseillers désagréables, difficile d’avoir des avis sur du sur mesure
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéGamme originale conseils explicites
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPlusieurs passages et commandes (menuiseries pour 6 maisons et depuis 2012) à Lapeyre Vitrolles, reçu par Marc qui est un conseiller de qualité et très professionnel. Ma profession d'ingénieur me pousse bien souvent à poser des questions très techniques et j'apprécie particulièrement quand l'information n'est pas disponible en magasin que l'information me parvienne par mail très rapidement, c'est donc un suivi au top! Bravo A noter, que sur certains produits exemple motorisation portail Aria 200 Amazon est moins chère 529 vs 398
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétout ok
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire , je suis client je sais ce que je veut , je sais à peut prés ce que j'achète et ou commande
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTous les produits achetés sont "made in china". J'imaginais que nous pouvions fabriquer européen...
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils techniques pour le choix de la porte et l'accueil sont très corrects. En revanche, concernant la livraison les explications n'étaient pas claires car ma femme et moi avions compris qu'elles était incluse dans le montant total de la commande, or il a fallu payer 70 € après coup... J'aurais aussi apprécié que le conseiller me prévienne concernant le nouveau système de blocage (sans vis pointeau) des béquilles de porte. Cela m'aurait évité de revenir au magasin demander des explications. En conclusion, l'impression reste positive (rapport qualité/prix et accueil).
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMa commande 40 21 019412 est toujours en attente du produit "TIRANT GAUCHE" le produit livré a été étiqueté FAUX sur une porte "TIRANT DROIT" ... depuis je suis bloqué malgré 2 appels !!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétres bon rapport qualite prix personnel tres acceuellant et serieux delai de livraison dans le delai demande parfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéConforme aux attentes
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProduits présentés en rupture
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