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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéMatériel ossature en carton très fragile
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéDes prix un peu moins cher seraient les bienvenue.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBien conseillé, volets de très bonne facture, qualité excellente
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéProduite reçu ne correspond pas aux descriptions sur le site.le directeur commercial de Vitrolles nous a expliqué que les photos ne sont pas contractuelles et il ne faut pas effectuer des achats sur internet…en plus celui ci refuse de reprendre l’article car le carton était ouvert.sachant que l’article était retiré la veille…SAV a pourtant nous a confirmé par téléphone (conversation en registree)le retour possible de ce produit incomplet. Compétence à revoir pour l’ensemble des personnels car 3 vendeurs le directeur commercial n’etaient incapable de nous dire les détails d’un colis dans l’ouvrir…alors qu’ils nous ont refusé de reprendre l’article dont le carton ouvert.cherchons l’erreur.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous pouvons reprendre les deux fenêtres si Lapeyre nous expédie les parties manquantes.cette intention n’a pas été comprise par le magasin de Vitrolles. Nous avons l’impression qu’il faisait tout pour refuser les articles mais pas pour nous trouver une solution.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLa collaboratrice Lapeyre en charge du rayon salle de bains/wc est vraiment fort sympathique et très professionnelle - deux achats dans ce rayon et des conseils bien utiles. - Merci
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiépas de remarque
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, bon produit facilité de mise en place mais pas d'exposition du produit !
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéPour le point ambiance du magasin : aux comptoirs client il manque des chaises pour les pauvres clients qui restent debout longtemps pendant les discussions techniques et l établissement du devis. C est pas très accueillant.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéNous avons acheté des volets en bois. Les gonds reçus n etaient adaptés à notre besoin exprimé. On a dû reprendre tous les volet. Très mécontent de l achat
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéReçu par M Florian Constantin il a su me guider vers les produits qui corespondait à mes attentes et besoins. Merci pour son professionnalisme.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéDe l'accueil à la validation de mon achat, tout c'est parfaitement déroulé. Sourire, attention et application à satisfaire à mes questions par des réponses précises avec recherches nécessaires à me convaincre. Merci
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et de bons conseils.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéUne très bonne qualité d'accueil et de services , dans une très bonne ambiance .
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrés bien reçu , bonnes explications techniques
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLes explications sur le produit étaient très sommaires ; aucune information sur des conseils de pose n'a été apportée ; la livraison a été catastrophique : des éléments étaient absents d'autres détériorés...tout ceci n'incite pas à renouveler un futur achat ou bien à conseiller Lapeyre à une connaissance.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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