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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait d’avoir pu rapidement trouver la pièce recherchée (charnière meuble cuisine)
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéÊtre obligé de régler la totalité la commande pour être livrée cela est inadmissibles !!!!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mais il devrait une petie réserve pour fin de travaux !!!car vous voulez vous couvrir de risques pour non paiement alors vous êtes honnêtes et nous nous serions des mal honnêtes c est bien la dernière fois que nous ferons appel à lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéManque de choix, pas de visibiltié en magasin
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéVos conseillers notamment à l’accueil son détachés des clients.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiébon conseil , correspond bien à la commande sur mesure
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté un portail électrique avec une notice incompréhensible, il y avait 0 visserie et il m’a sue selon moi plusieurs accessoires. Ça fait un peu beaucoup pour un seul achat.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBonjour, la qualité n'est encore présente cela me convient, par contre lors de l'achat à Plan de campagne, on ne m'a pas prévenu que les colis seraient à retirer à Vitrolles. Attention.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéA l'écoute de nos envies
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéNous avons choisi nous même l'article commandé sans trop de conseil....
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéModèle exposition pas dispo donc interprétation Notice montage trop simpliste est différente sur certain point Délai 4 mois trop trop long c’est sur ce point que l’on voit que l’apeyre n’est plus le fabricant !!
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéSuper accueil et magnifique salle de bains
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe de très bon conseil
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiépersonnel accueillant et poli, qualité prix
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTres bon l accueil bien conseille par Kistelle T.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est bien Les services après achat moins bien
Réponse de VITROLLES
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Je fais suite à votre message quand j’ai acheté mes porte et que j’ai commencé à les poser les problèmes ont commencé ! Je devais récupérer ma dernière porte plus tard quand je suis venu j’ai expliqué mon problème sauf que les produits déjà en place !! J’ai récupère une nouvelle porte qui déjà emballé était de travers là on me répond c’est normale elle n’est pas en place ! Résultats toujours le même.. toutes les portes abîmes par les agrafes de transport. On me répond c’est des porte à peindre ! Oui à peindre pas des portes où je doit refaire l’encadrement !! Toutes les réponses que l’on a pu faire ne sont pas à la hauteur des services et de là soit disant qualité que j’attendais de votre enseigne ! Bien dommage et décevant.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiééquipe très efficace et sympathique
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils pour la commande de dressing.. Aucune aide au niveau de la reception et du chargement des produits ( 220 kg) donc à améliorer.
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