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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe de très bon conseil
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiépersonnel accueillant et poli, qualité prix
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTres bon l accueil bien conseille par Kistelle T.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est bien Les services après achat moins bien
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Je fais suite à votre message quand j’ai acheté mes porte et que j’ai commencé à les poser les problèmes ont commencé ! Je devais récupérer ma dernière porte plus tard quand je suis venu j’ai expliqué mon problème sauf que les produits déjà en place !! J’ai récupère une nouvelle porte qui déjà emballé était de travers là on me répond c’est normale elle n’est pas en place ! Résultats toujours le même.. toutes les portes abîmes par les agrafes de transport. On me répond c’est des porte à peindre ! Oui à peindre pas des portes où je doit refaire l’encadrement !! Toutes les réponses que l’on a pu faire ne sont pas à la hauteur des services et de là soit disant qualité que j’attendais de votre enseigne ! Bien dommage et décevant.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiééquipe très efficace et sympathique
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils pour la commande de dressing.. Aucune aide au niveau de la reception et du chargement des produits ( 220 kg) donc à améliorer.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas eu les vis que je souhaitais vraiment et la qualité des fenêtres chez Lapeyre est moyenne.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils d Olivia en présentiel et de Christelle par téléphone - Très bons produits malgré une mauvaise finition d un des 2 plan de travail (Formica décolle en grande partie)
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Conseils et suivi de Sébastien, merci à lui
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLe magasin est très bien présenté, le service installation m’a parfaitement conseillé pour la prise de mesures. Résultat, le produit est au bonne dimension et le produit est TOP. Merci beaucoup
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien sauf à la réception de la marchandise à l’entrepôt, après 40 minutes d’attente, je suis allé voir la vendeuse qui m’a servi !!! J’ai pu constater une seule personne pour donner les commandes et cette personne prenait son temps ! Cordialement
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAchat d une porte fenêtre en stock. Certainement un retour car son stockage a laisser des marques. Et son emballage inexistant. La poignée fournie à un défaut. La vise de bloquage du carré est manquante , la poignée n a pas de filetage également pour la recevoir. Je ne peux de ce fait noter convenablement mon achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéMagasin agréable, bonne présentation des produits, personnel disponible
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéErreur produit fourni
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiétrés satisfait,trés bien recu ,trés bien renseigné
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéil faut plus de temps pour étudier l'installation d'une cuisine malgré les conseils.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiétout c'est bien passé de l'accueil jusqu'à la fourniture du matériel commandé
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPas content du service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Nous avons fait l achat d un portail à la livraison il manquer la serrure cela fait 1 mois le portail est places toujours pas de serrure . Le service après vente nous dit qu il font le nécessaire mais toujours rien . On est vraiment déçus pas content des services .
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiél ensemble est correct
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