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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur n'explique pas tout sur la marchandise déçu de la marchandise pour le prix payé
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSecond point : Présentation des produits , impossible dans le cas de cet achat , puisque portes en reconditionnement . Pour le reste tout OK et rien a redire ; si ce n' est le délai de "livraison" qui a par contre bien été cohérent par rapport a celui annoncé . Tout a fait content de cet achat !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble est correcte
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPrésentation du dressing personnalisée adaptée à nos attentes, délais de livraison respectés et produit de bonne qualité.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai vu le produit. Un produit de qualité à un prix très intéressant pour
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLe magasin est propre. J ai été rapidement prise en charge. Ma commande est arrivé comme le vendeur me l à indiqué. Contente de mon produit
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBien accueilli et produits de qualité
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil pas trop chaleureux
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiérien a dire bonne équipe,à l'écoute très sympa
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSur l'accueil aucun souci mais pour le suivi - un gros ZERO - J'informerai mes connaissances sur votre manque d'information sur la livraison.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre réponse, car il arrive souvent que nos remarques ne soient pas entendues. Cela ne m'empêchera pas si j'ai besoin d'un achat futur de revenir chez vous, en espérant qu'il n'y ai pas de bug informatique ! Avec mes salutations.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAchats d’une salle de bain très bien
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéLe produit est très fragile .
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'apprécié la compétence et la gentillesse des vendeurs
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéReçu par un membre de votre équipe aimable et très professionnel
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBON accueil et des conseils répondant a nos attentes Ravie d'avoir reçu a domicile mon produit avant la date de livraison prévue Equipe aimable professionnel et efficace Merci
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéNotre premier interlocuteur étais désagréable et incompétent!Par contre lors de notre deuxième venue, notre vendeur conseil fût OLIVIA:très bien,compétente et sympathique
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons trouvé ce que nous cherchions
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