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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil avec Rdv pris à l'avance Conseiller très professionnel et posant les bonnes questions sans forcer sur un produit Livraison réalisée à la date annoncée
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès habitué des cuisines de vos concurrents, j'ai souhaité réaliser mon nouveaprojet de cuisine avec les produits Lapeyre. L'expérience n'est pas très concluante : oublis dans la liste de matériel nécessaire au départ, difficulté de rassembler les différents éléments d'un module (en plusieurs colis), complexité des notices de montage, perçages supplémentaires à faire avec des gabarits cartonnés, propreté des façades (traces de colle et de doigts récurrentes). Vous avez des progrès à faire pour être au niveau de qualité et de conditionnement de vos concurrents
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéCommande de porte de renovation
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBien renseignée, bons produits
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiébon produit, montage simple, bon prix
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa réputation que vous acquise au fil des années, ne dément pas la qualité d vos produits ; c'est la raison pour laquelle, nous nous rendons chez vous et y reviendrons pour d'autres achats. Les prix restent onéreux, mais parviennent à apporter satisfaction aux clients que nous souhaitons rester à vos côtés.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTres satisfaite du produit et de sa livraison
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéToujours bien conseillé par MARC qui est toujours au TOP.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a prison temps pour bien comprendre mon projet que j'ai pu encore modifier lors de mon rdv pour l'acceptation du devis. Des conseils avisés et des remarques pertinentes.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiécontact telephone nul ....quand on ne conduit pas comment faire ?aucun contact pour le suivi d une commande.Lapeyre c est degradée considerablement .....c est triste.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil, choix et qualité-prix
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiépas eu besoin de conseils pour acheter. par contre au moment des problèmes à la réception du produit, manque de sens commercial !
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéQualité est très bonne produit réponds au attente par contre fer de la porte coulissante trop visible et pour le prix c est dommage
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil et service pas envie de revenir.....sauf pour le produit.... dommage je suis content de ma porte
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéCorrect, souhaite pouvoir paarler à une persone sur place pour recevoir une exxplicaation plus facilement.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au Lapeyre de Plan de Campagne. Michael a su être disponible. J'y suis retournée à plusieurs reprises et toujours le même sentiment.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiépar rapport a d'autres enseignes je suis satisfait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit.
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