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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grenoble, l’accueil chaleureux et les conseils réactifs reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement utile, avec un menuisier apprécié pour l’aide apportée et des portes qui se sont bien installées.
Expertise des équipes
"Tres bon acceuil, excellent conseil et mes portes qui ont ete preparées par un super menuisier se sont parfaitement installées!"
"Bons conseils"
"Bon accueil et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"L'accueil était chaleureux et le matériel correspond à mes attentes."
"réactif et bon conseils"
"Tres bon conseils comme d habitude grande amabilité du personnel"
Réactivité
"Besoin très ciblé, réponse très efficace"
"Personnel très accueillant, bon conseil"
"Personnel à l'écoute. Très professionnel"
Choix
"Très bon accueil, contact facile et bon orientation sur le choix des produits."
"Bien, beaucoup de choix, service fiable, prix corrects"
"Choix de matériel avec prix variable."
Expérience en magasin
"Très bien reçu en magasin et tres bon artsant poseur RAS"
"RAS sur le passage en magasin et le passage de l'artisan"
"Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche sur le site web mais un vrai accueil en magasin et des conseils judicieux."
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéun vendeur nous assez rapidement interpellé. pas eu besoin de tourner en rond pour trouver ce que nous cherchions.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéNotre vendeur Cédric Scarpa était très professionnel, clairement avait beaucoup d'expérience et nous a donné des bons conseils.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil Bon produits
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne connaissais déjà les produits. La partie administrative des échanges est assez longue, et on apprécierait d'être assis plutôt que debout devant un comptoir...
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon produits
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTres bien conseillé dans l attente de la réalisation
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifié-qualité des tiroirs très discutable -qualité de levier très discutable
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°767267 et N° 772747 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBon ensemble. Mais quelques légers désagréments (retard de livraison, achat d'un petit produit inutile, ...)
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifié....
Réponse de GRENOBLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéConseil judicieux accueil parfait disponibilité des produits
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéCommande passée facilement
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé de la commande à la livraison
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par l habillage de la porte. 3 bouts de bois pour 120 euros
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJe trouve que les qualités professionnelles des agents étaient bien meilleures par le passé.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et performant
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBonne équipe et super agréable. Je suis vraiment satisfait
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPas facile de se repérer dans le magasin
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil du vendeur lors du paiement et retrait du matériel très moyen. Par contre, la personne qui m'a remis le volet au retrait était très aimable.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Il n'y a vraiment rien d'important. Pour être plus précis, je lui ai demandé si Lapeyre faisait des bains Nordique et il m'a répondu sèchement "non Lapeyre ne fait pas". J'ai trouvé la réponse assez surprenante. Et je m'excuse auprès de Lapeyre d'avoir posé la question. Elle ne devait certainement pas être de circontance. Bien cordialement
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