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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils professionnels et la qualité des produits proposés. De plus, les clients soulignent la compétence du personnel et la diversité des offres.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéPortes Naiades de mauvaise qualité au niveau du placage, du vissage des portes sur les montants. Le délai de livraison n'a pas été tenue, donc j'ai eu un décalage d'intervention du poseur, et du coup, le magasin n'a pas voulu s'occuper du SAV 20j entre la livraison et la pose). Puis le SAV a pris en compte la porte dont le placage se décollait, mais il faut se débrouiller pour la dépose et la repose de la porte dont le système de pose est un peu compliqué. J'attends du coup la disponibilité du poseur qui est débordé et ne peut pas intervenir d'ici septembre et si il y a un problème, j'en serai de ma poche pour la porte. La qualité des produits Lapeyre n'est plus au même niveau qu'il y a 10 ans, et j'ai pourtant choisi un produit français pour avoir de la Qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéinformation incomplete a l achat
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien pour tout
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de présentation du produit.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéMauvais conseil sur un store occultant velux non compatible avec le velux dont j avais fourni les références constructeur , tres cher et non compatible , service nul,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Si le produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours suivant le retrait de votre commande pour le retourner en magasin dans son emballage d'origine conformément à nos conditions générales de vente.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJ'aimerais que vos collaborateurs soient moins vendeurs et plus conseillers.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJe ne suis passatisfait par les conseils et la qualité des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon achat ( ensemble meubles et appareils ménager ,la très bonne qualité des systèmes coulissant des tiroirs,la finition et la protection par un film des façades de portes et tiroirs.) Dans les années 1964, j'étais artisan menuisier et je me fournissais chez Lapeyre à Paris pour toutes les menuiseries et à l'époque les moulures de décoration. Par contre,j'ai rencontré quelques difficultés pour poser la porte du réfrigérateur intégré, les trous des charnières étaient décalés ,j'ai contacté le sav Lapeyre et je n'ai pas eu de retour ni conseil ( j'ai pas pris la pose comprise ..alors ....on se débrouille ....c'est pas très sympa, j'ai fais appel à une entreprise qui a trouvée la solution mais que j'ai payé. Je remercie Madame Célia P ....qui m'a très bien conseillé ,c'est une PRO...Félicitations......
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéConseil et Accueil très bien.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéle site est parfait, le magasin moins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTout est très bien organisé !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJ ai reçu le store occultant et à la pose il manque 1 centimètre de chaque côté pour la fixation Malgré que j ai fourni toutes les références du produit LAPEYRE et la confirmation du vendeur sur place ce n est pas le bon produit J ai contacté le SAV qui a enregistré la demande et doit me rappeler Aujourd’hui une bonne semaine après mon appel aucun RETOUR Service NUL
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéExcellente prise en compte d'une commande pour remplacer une porte vitréecassée suite à un accident
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiébons conseils du vendeur
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéCommandé sur le site
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPorte fenêtre bois aux dimensions standards et disponible immédiatement (chance!), mais pas de barillet (à commander!) pas de kit de fixation (à commander!), pas de baguette de couverture du jointoiement des murs assortie pour l'esthétisme (à commander!). Lors de la pose: constat de l'absence de la gâche de fermeture dans le profilé en allu de seuil. (usinage pour la visserie également absent). Retour au magasin (1h20 de trajet) pour obtenir la pièce prélevé sur modèle d'exposition. (avec l'accord du directeur du magasin). Bilan: bon produit (une fois complet!), bon accueil et bonne prise en compte du problème, mais une indéniable baisse (je suis client depuis 20ans) dans les process non visibles pour le client.(control conformité produit/ approvisionnement des pièces complémentaires et indispensables). => gestion comptable et non commerciale. Heureusement que la qualité produit semble être toujours là!
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéMon conseil a été très accueillant et de très bon conseil !
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