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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité des produits proposés. Les clients soulignent également la rapidité du service et la clarté des informations fournies.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Les vendeurs son pro et de bon conseil.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrou de serrure non réalisée- réclamation en cours- aucune réponse à ce jour
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéEn tant que professionnel je me sers chez Lapeyre pour des achats de matériels standards moyen de gamme qui n'ont pas la nécessité d'être fabriqué sur mesure chez mes fournisseurs moins généralistes. Le rapport qualité-prix est très correct si je prends en compte l'ensemble des paramètres connexes tels la proximité le choix et la disponibilité des produits standards. Un bonne alternative pour moi avec un service complet, un accueil professionnel à l'exception d'un de vos collaborateur à totalement antipathique et incompétent qui, à mon sens, nuit à l'image de l'entreprise. (magasin de StPriest Olivier Basset)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéUn super vendeur très agréable et professionnel. Le jour de la récupération de l'achat je ne pouvais pas trouver une personne plus compétente. Il a tt fait pour que la porte en verre voyage sans se casser. Palette à la bonne dimension plastique à bulles pour caler et minutie pour tenir le coffre fermé. Mille mercis à cette gentille personne.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéCommande passée de 3 portes de rénovation modèle Roxy vintage. Les portes ont été recoupées sur mesure. Service cher par rapport au résultat final. Les bords des portes sont brut suite à la découpe et doivent donc être peints avant d'être remis sur l'encadrement. Aussi les découpes comportent des défauts à plusieurs endroits...
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, Au vu de votre réponse, on se rend compte que vous ne prenez même pas la peine de lire les avis/commentaires laissés..
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil et au service du client, recherche de solution à tout problème
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAngle cuisine limite
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Avis très défavorable. Aucune communication téléphonique possible avec le service de suivit de la commande; le numéro de St Priest ne répond jamais ! Commande passée le 05 03 2024, porte reçue le 13 05 2024, avec le panneau bas abîmé. Les livreurs sont repartis avec la commande. J'ai payé la porte à la commande et je ne l'ai toujours pas, mon client est hors de lui ! Mon comptable me réclame la facture, vous ne me l'avez toujours pas envoyé ! Honnêtement comment un artisan peu t-il gagnez sa vie avec un sérieux pareil !! C'est signé LAPEYRE. Merci de votre retour, Laurent H
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Pour la livraison, comme convenu. J'ai eu les réponses à mes questions avec un interlocuteur qualifié. Je recommande
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduits intéressants mais problème d'approvisionnement des fixations des balustrades après une attente et des reports successifs, achats de ces fixations dans une autre grande enseigne de bricolage à un coût supérieur sans aucun geste commercial de la direction.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéPorte livrée non emballée. Chargement rapide. Au déchargement à 100km du magasin, la porte a 2 impacts profonds et est écaillée sur la partie basse. Le nom sur une étiquette indique clairement qu'il s'agissait d'un retour. Pas le temps de refaire le trajet pour retourner la porte. 4ème incident avec Lapeyre en 1 an. C'est terminé pour moi.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéQualité d'accueil de conseil. Respect du délai de livraison . Volets roulants faciles à installer
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils lors de l'achat parfaits. Produits de très bonne qualité. Par contre gros problème d'organisation de la livraison en cas d'absence de la commerciale : presque 3 semaines de silence à partir de la date de réception en magasin (personne ne répond ni au téléphone, ni aux mails).
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéManque de compétences du personnel.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Ils ont effectivement pris contact avec moi malheureusement cela n'a rien changé ils n'ont rien fait de plus. Trouvez-vous normal de devoir claquer une porte de toutes ses forces pour qu'elle ferme. Cela dérange les voisins plusieurs fois par jour. Je n'ose même pas penser à ce que cela va donner quand je rentrerai tard la nuit. De plus claquer une porte très fortement cela provoque des vibrations qui sont dangereuses pour les murs fissurés. Trouvez-vous normal que cette porte ne fermait pas du tout si je n'avais pas demandé à étirer le joint qui est beaucoup trop gros la porte ne fermait pas du tout. Si je n'avais pas demandé à ce que le joint soit étiré je serais resté avec une porte ouverte me mettre en danger cela ne les dérangeait pas. Le service après-vente aurait pris la suite au bout de combien de temps ?
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils. Service rapide et efficace !
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéVvvvvvbbbbb
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai rencontré des personnes compétentes, à l 'écoute de mes souhaits que cela soit dans les choix des matériaux, des éléments choisis et qui rentrent dans mon budget.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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