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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et des informations détaillées. De nombreux clients soulignent le rapport qualité-prix des produits et une écoute attentive aux besoins exprimés.
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Annie S.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLa date de recuperation commande reculée 2 fois.
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes navrés pour ces reports de date de récupération de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et faisons notre maximum pour améliorer nos délais. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information complémentaire. L’équipe LAPEYRE
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M. C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison et installation parfaites
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison et l’installation se soient déroulées parfaitement. 😊 Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L’équipe LAPEYRE
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Isabelle C.
20 févr. 2025
Avis vérifiébonne réception, bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que nos conseils vous aient été utiles. 😊 Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L’équipe LAPEYRE
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Jean marie M.
20 févr. 2025
Avis vérifiéDélai d'attente trop important lors du retrait de la marchandise alors même que j'avais pris rendez-vous et payé à l'avance, 30 mn d'attente au guichet pour récupérer la facture puis 30 mn pour récupérer le matériel. Arrivé à 14h parti à 15h
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A. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé des portes de placard, le rails haut et bas étaient en sur-côtes de 1 millimètre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr DUMOND , Merci pour votre retour. Nos rails sont conçus avec une légère surcote pour permettre un ajustement optimal lors de l'installation. Nous vous conseillons de les recouper si nécessaire afin d’assurer une pose parfaite. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance. L’équipe LAPEYRE
Réponse de A. D.
Bonjour, Ce n'est pas très logique, mais je vais me contenter de votre réponse. Bien cordialement
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S. K.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPas satisfaite des fenêtres joints très uniforme pas esthétique pour dds fenêtre sur mesure
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Dalila K.
17 févr. 2025
Avis vérifiéQualité du produit
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A. S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. S.
14 févr. 2025
Avis vérifiéSuite à l'installation d'un escalier , un grincement était présent car il manquait un point d'appui pour éviter les vibrations. Suite aux contact avec le sav , un de vos collaborateurs est venu sur place pour trouver la solution. Un point d'amélioration concerne le délais entre la pose et la fabrication du pied manquant qui était très long.
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A. G.
14 févr. 2025
Avis vérifiéDéçu, article pas adapté et manque une pièce
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Jean pierre R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable très professionnel je recommande
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Gabriel O.
10 févr. 2025
Avis vérifiéglobalement satisfait
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Guillaume C.
10 févr. 2025
Avis vérifiéSite et achat facile. Bon choix de produits. Par contre nous avons acheté en vente en ligne à récupérer au magasin avec une heure précise et là catastrophe. Il nous a fallu 45 minutes pour récupérer notre commande alors qu'elle était sensée être préparée et disponible. Le personnel était débordé....
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Anonyme S.
9 févr. 2025
Avis vérifiéLe choix er de bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Joel G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympa et conseil avisé.
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Mathieu E.
7 févr. 2025
Avis vérifiéErreur sur la remise d'un colis, obligé de retourner au magasin pour faire l'échange, 30min d'attente pour obtenir le nouveau colis et vis manquante dans le colis, première expérience pas très glorieuse avec Lapeyre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr ESPERON , Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration face à ces erreurs et l’attente en magasin. Nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d’améliorer notre service. Si vous avez encore besoin d’assistance concernant les vis manquantes, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons le nécessaire pour vous aider. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Thierry G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéEn effet, il n y en a pas deux
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Yohan D.
7 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai passer une commande pour une finition porte coulissante à galandage j'ai du me déplacer sur place pour passer commande car sur le site impossible de passer commande vu avec le vendeur je reçois la commande le vendeur ne me précise pas qu'il y a pas les couvre joint cas la base fait partie de la finition très déçus j'espère ne pas retourner chez Lapeyre j aurai du aller comme habituellement chez big mat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr DA SILVA, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que les informations fournies lors de votre achat n’aient pas été suffisamment claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons trouver une solution. Nous vous invitons à contacter notre service client ou à vous rapprocher du magasin concerné afin que nous puissions échanger sur votre situation et voir comment nous pouvons vous aider. Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Yohan D.
Moi je veut juste que l’on me donne les couvre joint qui doit être fournis avec c est inadmissible c est sur je ne reviendrai plus jamais chez Lapeyre c est a vous de voir avec le magasin pas a moi cela n est pas de mon ressort je vous est prévenue a vous de faire le nécessaire merci , une porte qui ne sera jamais fini merci bien
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Anonyme A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéL'énorme perte de temps pour récupérer la commande 30 mm et étant seul à attendre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr ACE POYET , Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente lors du retrait de commande peut être frustrante, et nous comprenons votre mécontentement. Votre retour est important pour nous et nous allons le transmettre à nos équipes afin d'améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Thierry G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéNotice de montage non explicite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr GARCIA, Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous attachons une grande importance à la clarté de nos instructions et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos documents. N'hésitez pas à contacter notre service client ou à vous rendre en magasin, où nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans votre installation. Merci pour votre retour qui nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe LAPEYRE Saint Priest.
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