Avis clients de Lyon Saint Priest

Evaluations clients Lyon Saint Priest

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  Nous savions ce que nous voulions, la dame a été à l’écoute et matériel reçu dans les temps

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par OLIVIER P. *

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• 4 / 5

  

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  Délai trop long

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par ROGER V. *

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• 3 / 5

  

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  Votre conseiller est soit un menteur soit un incompétent

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par DENIS O. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le vendeur aurais pu nous dire que ces dalles n'étaient pas rectifiées, après réception nous avons mesuré les dalles et nous nous sommes apercu qu'elles n'étaient pas d'équerre... presque 3 mm d'écart dans certains angles, notre carreleur à carrément refusé de les poser, après prise de contact avec le SAV c'est soit disant une tolérance, franchement pas très professionnel tout ca pour cette grande enseigne!!! je ne recommande pas du tout ce produit

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par ZACHARIE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Zacharie C

  

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  Bonjour, malheureusement vous avez perdu un client !

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• 4 / 5

  

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  Ras !

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par JÉRÔME P. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun conseil aucun service

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par CLAUDE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  personnel au top produits top si il y avait plus de 5 etoiles je les mets sans hesitation

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par DAVID B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bons conseils. Porte palière d'appartement sélectionnée sur catalogue par le vendeur car non exposée en magasin. Un seul modèle nous a été proposé : choix "imposé" par défaut. La porte palière vient d'être posée. Bonne isolation phonique.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ANDRÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin bien agencé. Super présentation au niveau des cuisines. L’accueil était sympathique. Mais petit bémol lors de la conception de notre cuisine. J’avais le sentiment que les conseils et l’agencement n’étaient pas optimum. En tant que client, nous ne maîtrisant pas l’espace cuisine. Exemples : problème d’esthétique & de concordance au niveau de notre choix de poignée et de plan de travail. On n’a pu s’en rendre compte qu’une fois l’installation finie. Perte de 20cm de linéaire (pour la pose de l’évier) pour le rangement bas alors que notre espace cuisine est déjà très petit.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par AUGUSTIN D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon produit, Personnel à l’écoute ,

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par MARGAUD G. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétant et à l'écoute des besoins et problèmes de ces clients, produits pas tous bien présentés, le rapport qualité prix est excellent, mais certains produits ne sont pas à la hauteur de qualité souhaité, car mal finis... Mais dans l'ensemble en tant que plus de 20 ans clients chez Lapeyre je suis satisfait et j'améliore et adapte selon la configuration...

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par VALENTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, vendeur (mr gaidioz) très disponible et compétent, magasin agréable..

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par FRÉDÉRIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait pour nous

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par STÉPHANE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil de tte l equipe et de judicieux conseils de Thomas

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin propre, moderne avec beaucoup de produits visibles. Vendeurs présents et pas oppressants

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par DANIEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai reçu aucune information m’indiquant que mes produits étaient disponibles, et impossible à joindre le magasin par téléphone…

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Tous c'est très bien passer

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par LORRAINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Venue après consultation site internet

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par MARIANNE G. *

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• 2 / 5

  

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  Grosse différence entre le descriptif de l'escalier et celui qui m'a été livré.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par PIERRE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et équipe très professionnelle

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par SÉBASTIEN P. *

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• 3 / 5

  

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  Particulièrement difficile d'avoir un renseignement par téléphone et impossible une fois la commande passée ; pas de réponse aux mails demandant des renseignements (le poids de chacun des articles commandés, que je n'ai pas réussi à trouver dans le catalogue...)

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par BERNARD L. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Bernard L

  

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  Lapeyre n'a jamais répondu aux 2 mails que je lui avais envoyés demandant le poids de chacun des différents placards commandés (je souhaitais ce renseignement pour organiser le retrait, fait maintenant, de cette commande)...

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• 3 / 5

  

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  L'accueil au bureau déplorable (pour le règlement). Une jeune fille très froide, pas de bonjour, pas de sourire, pas un mot et même pas au revoir ! Au service livraison c'est pas mieux, on avait vraiment l'impression de les déranger.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par JACQUELINE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Très bon accueil lors de l'achat. Mais accueil déplorable lors du retrait de la marchandise au "drive" : jeune hôtesse de caisse que je dérangeais (soupirs) et peu avenante. Et un accueil par le personnel technique du Drive long (beaucoup d'attente alors que j'étais le seul client), froid et distant (aucun bonjour). Aucun relationnel.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par SUSAN V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait très agreable

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par BRIGITTE V. *

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• 5 / 5

  

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  aucune autre offre sur le marché

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras .

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par DENIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour la vente et les conseils

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ÉLISE L. *

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• 1 / 5

  

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  Achat d'un velux, livré avec 3 mois de retard sur les délais annoncé (sans prévenir de retard de livraison). Lorsque je reviens pour me faire remboursé, ayant du trouvé une autre solution en urgence. Un vendeur, soit disant expérimenté, m'affirme avec aplomb , qu'il ne pourrait pas me rembourser car sois disant du sur mesure... alors que c'était du standard sur catalogue.. obligé de faire intervenir le directeur du magasin pour obtenir gain de cause… du début à la fin de ma première expérience avec cette "grande enseigne", j'ai constaté un manque de professionnalisme et une organisation déconcertante…

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par MARC D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil et livraison rapide.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! rien à redire

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par NATHALIE T. *

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• 1 / 5

  

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  Retard de livraison prévenue seulement la veille Menuiserie reçues endommagées Vitre cassée Livraison de produits forcée Réduction supprimées sur le nouveau bon de livraison Refus de rembourser un produit non livré A ce jour le magasin Lapeyre St Priest me doit la somme de 249,46 euros qu'il refuse catégoriquement de me rembourser!

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par LAURE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  personnel tres professionnel tres bon acceuil

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par LAURENT A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai pu trouver ce qui me fallait grâce au vendeur qui nous bien renseigné je dit tout simplement bravo

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par CONSTANCE H. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à l'achat d'une grille de défense, le vendeur n'a pas vérifié son bon de commande et à taper une mauvaise référence pour les pattes de fixations en tableau. Une nouvelle commande est passée avec la bonne référence.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par GEORGES T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  nous avons été super bien reçu par vos conseiller bien renseigné en plus de la bonne qualité mais celàonle savait car on avait fait des achats il y a quelques années et ils sont toujours présent

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par RAYMOND D. *

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• 4 / 5

  

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  Prix compétitif Bon accueil 🙂

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par MARCELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai absolument eu aucuns problème

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par AMÉLIE V. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécier la possibilité de refaire une porte de mon choix sur mesure.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par AMÉLIE C. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur sur le produit commandé une deuxième télécommande non compatible

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par BRIGITTE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par STÉPHANE A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Super bien conseiller par la vendeuse Dominique

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par CHARLOTTE V. *

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• 4 / 5

  

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  A l'acceuil vous prenez le temps de bien nous expliquer. Et vos produits sont d'un excellent rapport qualité iprix. Et j'aime vos finitions de belle apparence et bien fini

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par ANTOINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Reprise d'une commande sans problème

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par AMÉLIE P. *

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• 4 / 5

  

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  point fort: produit disponible rapidement

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par HENRI R. *

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• 4 / 5

  

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  porte non visible en magasin

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par BENJAMIN B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  RAS au top

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par MARIANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils du vendeur. Livraison dans les délais

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ÉDITH G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très agréable et bon conseil je connaissais déjà le magasin il manque quand même une personne pour vous guider et accueillir vraiment à l entrée

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par AGNÈS F. *

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• 4 / 5

  

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  Le système de guichet dans le magasin est à revoir. L'attente ne peut pas être mise à profiter pour regarder les produits exposés et il est difficile de savoir à quel vendeur s'adresser. La position debout est déroutante quand il s'agit d'expliquer son projet

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par RAYMOND H. *

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait pour l'achat et la pose de la cuisine !

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par TRISTAN D. *

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• 3 / 5

  

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  Commande d’un produit qui s’avérait être en exposition et qui est incomplet (pas de mécanisme de chasse d’eau)

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par LUCY M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  La commerciale Viviane a été compétente, patiente. connaît très bien son travail les produits répondent totalement à nos souhaits et le poseur Monsieur Damien DUPRE nous a fait un travail dans l' EXCELLENCE.. Merci à tous. Monsieur et Madame MANDIER

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par ANOUK P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout de suite accueillie et conseillée, avec le sourire!

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par MARGAUX M. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ma commande, des produits reçus correspondent parfaitement parce que je cherchais, seul le délai de livraison est un peu long

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par TIMOTHÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du produit et de l'accueil en magasin

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par TIMOTHÉE H. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes déçus c estlz troisième porte que nous commandons et il avait encore un défaut... Entre rayure, et coup sur la porte Déçues

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par CLAUDINE V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon produits, rapport qualité parfait. Je recommande.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par MARGARET J. *

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• 2 / 5

  

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  Nous sommes venus pour valider un devis réalisé préalablement. Le conseiller était clairement agacé et répondait avec des termes techniques rendant difficile la compréhension. Aucun sens relationnel. Finalité: produit livré avec des éléments manquants avec pour conséquence un manque de stabilité de la structure, une façade supplémentaire sans aucune utilité et des poignées absentes car non évoquées lors de l’achat. Nous avons choisi Lapeyre pour son savoir bien faire, le conseiller n’était vraiment pas à l’image de la structure.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par ROBERT B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très contente, personnels à l'écoute et amicals, prix abordables.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par AURORE P. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité des services

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par DANIEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par FRANCK H. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualite

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par BERTRAND C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et tranquille

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par DIANE G. *

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  Bonjour, mes deux premiers dressings étaient sur un mur droit, donc aucun problème. pour le dernier en U, comme vous n'avez pas de caisson en angle droit, au final, il n'est pas du tout pratique.De plus la partie du milieu avec les portes, il faut faire de la gymnastique pour y accéder. pour le deuxième point négatif, j'ai choisi bois extérieur, blanc intérieur, mais il se trouve que tout l'encadrement autour du lit est blanc extérieur alors que je pensais que tout était bois. erreur, ou manque d'information de la part du vendeur ?? Ce n'est pas vilain au final, mais pas ce à quoi je m'attendais. Comme les délais sont longs, je n'ai pas approfondi le sujet de peur de repartir à trop d'attente. bref, le dernier pas top ! j'ai regretté de ne pas être allée chez IKEA car je sais qu'ils ont des caissons d'angle. Point positif, le poseur. Enfin, Honte à vous d'avoir fait payer le poseur pour les 2 caissons de trop qu'il a monté sans vérifier, mais le bon compromis aurait voulu que la somme soit imputée aux deux, car la livraison était erronée. Vous n'assumez pas vos erreurs .Pour ce point je vous mets 2/10.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par BERTRAND V. *

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  Facile à trouver les produits

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par NICOLE E. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Je n'aurais pas pensé avoir une qualité de fenêtres à un prix aussi bas. Bon produit de fabrication française et on ressent la différence depuis l'installation ne serait-ce qu'avec la chaleur qui pénètre moins dans notre domicile.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par GILBERT M. *

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  Retard, défauts de fabrication, mauvais renseignements, professionnalisme inexistant

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par MARCEL G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Pas de réponse à mes questions techniques. Il n'y avait pas un modèle du produit que je voulait pour permettre de bien voir mon produit et le vendeur en connaissait encore moins que moi.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par WILLIAM D. *

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  Produit confirme a mes attentes. J ai installé le cadre de porte et la porte il y a une semaine. A voir dans le temps mais pour le moment je suis satisfait de mon achat. Livraison a domicile bien passée

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par CÉLINA R. *

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  Je n'ai pas passe commande au magasin mais via internet. A la livraison le chargement a été renversé et des lames de terrasse ont été endommagées (reserve emise). Après déballage, 27 lames étaient inutilisables. Allô hotline Sav Lapeyre qui m'assure faire le nécessaire auprès du magasin concerné. Deux mois après, je m'inquiète de savoir où nous en sommes ! Néant ! Le magasin n'a aucune commande du Sav ! Le responsable repasse donc commande et de nouveau 2 mois de délai pour avoir les lames ! 4 mois perdus, une terrasse incomplète. Néanmoins heureusement que le responsable du sav magasin a été réactif sinon nous patienterions pour avoir nos lames.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par GABRIEL D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil sympathique en magasin

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par VÉRONIQUE R. *

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  J avais vu une porte sur le site et arrivé en magasin j ai eu toutes les explications nécessaires avec un vendeur agréable et incollable sur les produits Lapeyre

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par RÉMY C. *

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  Qualité a voir dans le temps. pourquoi prendre rdv pour retirer le produit est arrivé au retrait et d être obligé d attendre.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par BENOÎT B. *

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  Très bons conseils par un personnel très professionnel et sympathique. Qualité et pose des produits irréprochables. Le prix est en fonction de la qualité donc pas forcément bon marché mais on joue sur une pose gratuite pour un article ou une promo sur un autre. Je recommande vivement

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par GUILLAUME L. *

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  Très satisfait de travail de façonnage des panneaux de portes pleines sur une huisserie métallique existante.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par PAULINE F. *

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  Mensonge de disponibilité de l'équipe de pose ==> obligation d'acheter sans la pose Lapeyre entrainant une perte de la TVA à 10%. j'ai donc perdu 300 euros. De plus, aucune possibilité de joindre quelqu'un au teléphone. Même les employés l'admettent : si vous avez une aprem à perdre : essayer de nous appeler mais nous ne répondrons pas. Je me retrouve a monter moi meme l'escalier : je cherche une notice de pose mais je ne peux joindre personne.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par CLÉMENCE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous sommes entièrement satisfait de toutes les prestations ... (accueil, conseils, pose ...)

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par FRANÇOIS J. *

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  Qualité prix et peu de choix

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par CLAIRE T. *

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  Il manque presque tous le temps des accessoires au moment de la livraison.perte de temps dommage.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par ADÉLAÏDE E. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Adélaïde E

  

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  Ok très bien

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  Très bon accueil et très bon conseil.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par GENEVIÈVE G. *

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  Une heure d'attente pour une fermeture de porte à retirer au magasin

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par COLETTE C. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  L’accueil est excellent , sympathique et le professionnalisme et la technicité sont de loin au dessus du niveau habituel ailleurs Idem ensuite pour la commande et la récupération des marchandises

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par ROGER V. *

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  Pour commander tout s'est bien passé. Pour la réception tout a été différent. Je suis déçu par les services. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et le produit est difficilement posa le.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par THOMAS L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thomas L

  

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  Bonjour, ce n'est pas la qualité des conseils qui est en cause. C'est la qualité des produits livrés. Et le manque de communication après commande. Vous me dites " merci de votre fidélité". Je ne suis pas sûr d'être devenu fidèle après ce que je viens de rencontrer et vos réponses automatiques formatées pour le commun des clients. Cordialement. C Rouchouse

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  Très bien recu Dominique Pham très bonne conseillère et vendeuse je vais seulement monter la cuisine

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par PÉNÉLOPE B. *

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  Tout c est très bien passé

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par MARIE D. *

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  Ruen a rajouter

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par CHRISTOPHE C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par JACQUES D. *

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  Magasin catastrophique, c'est du jamais vu, article disponible et réglé puis plus disponible obliger de commander et quand on vient le retirer obliger de payer une 2ème fois !!!

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par PÉNÉLOPE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bon magasin seum reproche que j'y ferai c'est qu'il y a trop d'attente

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par ZACHARIE G. *

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  Super Equipe et de bon conseil

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par THIBAUT L. *

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  J'ai acheté un escalier et il me manque la rampe. Personne ne l'a trouvé c'est inadmissible

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par CLAUDE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes, une main courante vous a été offerte en tant que dédommagement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Claude A

  

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  Qu'est ce qui m'a été offert? Je ne suis pas sûre de tout comprendre. J'ai PAYÉ un escalier AVEC RAMPE. On m'a recommandé le colis manquant. On ne m'a point offert de "main courante". On ne me l'a pas déduite de mon paiement que je sache pour me dire que vous m'avez "offert" .vous m'avez seulement fait rajouter une journée de déplacement supplémentaire à mon poseur et un trajet aller retour avec un véhicule adapté pour aller récupérer le colis manquant. Et j'espère que la main courante correspond bien à l'escalier que j'ai commandé.

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  J'ai commandé des meubles montés pour une cliente. La livraison c'est bien passée, les meubles sont bien emballés, MAIS, TOUTES les façades sont DEGUEULASSES. pas de film de protection. Pleines de traces de cambouis des fabricants. Et ça ne part pas à l'eau ni au détergeant !!! Finition Blanc mat à fuir, c'est poreux, ça prend la poussière et c'est impossible à nettoyer.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par RENÉ R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Les produits sont de bonnes qualités. Mais la livraison reçu était incomplète. A ce jour,18/07/2022 , les télécommandes n'ont pas été reçu .

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par LOUIS G. *

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  Rass

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par NICOLE P. *

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  Excellents conseils, produits adaptés.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ÉRIC B. *

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  très bon commerciaux, le suivi client à l'opposé de la vente. qulité mediocre et acceuil très froid !

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par LUC C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil de leur service après-vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produits de qualités bonne prestation de pose satisfaite à recommander

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par LOUIS C. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Très peu a l'écoute de ces clients ,dommage qu'il fasse passer par le siège pour se faire entendre

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par NICOLAS B. *

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Avis affichés par ordre chronologique