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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et des informations détaillées. De nombreux clients soulignent le rapport qualité-prix des produits et une écoute attentive aux besoins exprimés.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiémagasin a éviter, 3 mois pour une livraison d'une porte -(très simple) impossible de joindre des vendeurs par téléphone. les vendeurs sont la pour vendre mais ensuite aucun suivi. très décu pour le reste des mes travaux je me dirige ailleurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve que vos conseillers sont très sympa et connaissent très bien leur travail.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDisponibilité et rapidité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et serviabilité à revoir. Cela ne donne pas envie de faire des projets avec Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéSerrures, portes fenêtres, très bien
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiépersonnel qui prend soin du client ,mais les produits ne sont pas mis en valeur
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéLa vendeuse n'a pas été honnête avec moi au sujet du tarif sur la livraison Elle m'a annoncé un prix exorbitant avec une livraison très lointaine alors que sur le site il n'en est rien ça sent la prime par vente Cela était un essai pour choisir le magasin pour ma futur cuisine et SDB mais ce qui est sûre je ne choisirai pas LAPEYRE en plus les personne qui travaille la bas ne sont pas très accueillant on a vraiment l'impression qu'on les dérange pour ma part la vendeuse et la personne à l'accueil la où on va payer pour récupérer la marchandise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Désolée mais tellement déçus que je n'envisage plus d'achat chez lapeyre Cordialement
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéL'achat s'est globalement bien passé mais je suis déçu par la qualité du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour , Le commentaire initial ne correspond pas à ce que j'ai voulu décrire . La qualité de la boiserie est correcte . En revanche le vitrage dépoli n'est pas de qualité malgré toutes les précautions prises lors de l'installation. Je vais engagé une démarche pour qu'une action soit menée pour me remplacer au moins une des 2 portes
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, les portes de placard que j'avais pu voir quelques mois plus tôt n'étaient plus exposée, dommage. La livraison a été compliquée. J'ai décidé de me faire livrer les portes de placard après mon achat en magasin. Tout d'abord impossible de contacter Lapeyre par téléphone, pas assez de conseillers de disponibles. Cela a du me prendre plusieurs jours. Quand enfin, je peux payer en ligne la livraison grâce à un lien qu'ils m'avaient envoyé par mail, ce dernier n'a pas fonctionné. Plusieurs jours de nouveau pour contacter quelqu'un. Problème corrigé, paiement effectué. Enfin les livreurs avaient le mauvais numéro et cela a été compliqué pour eux de me livrer. Ajoutez à cela que les livreurs ont oublié un paquet qu'ils m'ont relivrés quelques jours après, c'était vraiment compliqué.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéAttente très longue pour des renseignements brefs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli beau magasin
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAucun problème pour la commande, service impeccable.. mais pour le retrait de la marchandise une attente de 35mn pour récupérer le produit alors qu'il n'y avait qu'une seule personne (pour une petite commande) avant mon tour..vraiment pas top !
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPas de protection pour ma fenêtre
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de défaut
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout content de la personne qui c'est occupé de nous pour l'achat de notre cuisine. Heureusement que lors de ma seconde visite elle était en arrêt de travail. C'est Frédéric qui m'a réconforté dans mon achat et qui a réglé tous les problèmes. Merci Frédéric.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBcp d attente pour voir un conseiller. Debout dans une file d attente avec n0. On se croirait dans un centre administratif...sinon conseils OK.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop de defaut sur les portes interieur mais sans reponse de la part du vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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