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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et des explications claires. Depuis les travaux de réagencement du magasin l'ambiance est beaucoup plus cosy
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCf plus bas
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que la livraison de votre commande ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRien à rajouter
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne reçois pas les messages de mise en disposition en magasin de mes articles.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTop!!
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité correspondant à la description sur le site. Amabilité du personnel lors du retrait d’achat.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéConseil précis et clai
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe site Lapeyre nous paraissait sérieux et nous avons trouvé le produit que nous recherchions.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
De plus le magasin devait nous appeler pour nous informer de l'état des produits car nous sommes situés à 30 kilomètres du magasin, mais il ne l'a pas fait. Or il est impossible de joindre le magasin de Saint Priest par téléphone.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéUn très mauvais point qui concerne l'impossibilité de joindre le magasin par téléphone. J'ai tenté vainement une multitude de fois sans réussir à avoir quelqu'un, j'ai du me déplacer directement au magasin pour avoir les informations dont j'avais besoin. C'est très dommage car le reste est top.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTttt
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéaucun problème pour trouver l'article recherché .
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSuper conseil, le produit acheté répond parfaitement à nos attentes.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité et correspond à mon attente
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRéaction
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, juste manque quelques pré-trou dans le meuble. Nécessité d'avoir une perceuse.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétres bon acceuil bien coinseillé par la collaboratrice
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDe bons produits. Parfois un peu de délais et manque des pièces
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiébon accueil, vendeurs à l'écoute; achat rapide
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