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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPatrick est vraiment super. Excellent service.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiécolis reçue avec des planche abimés , produit de bas gamme à évités
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéCommande reçue à la date convenu et produit de bonne qualité, tout le sérieux de lapeyre,rien à dire
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéparfait; accueil et prise en main par la commerciale excellent
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ’étais bien écouté et bien conseillé
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéc'est moyen, il y a mieux.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAbcd
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPremière fois que j achete chez lapeyre sa ma l’aire de très bonne qualité
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPas mal de choix et suivi commande OK
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTrés bon service et rapidité
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRetard de commande, non prévenu, inexpliqué. Mauvaise qualité de la porte fenêtre.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéParfait n' existe pas
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéREACTIVITE ET DISPONIBILITE DES PRODUITS
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLors du retrait du produit celui-ci n’était pas le bon. Produit identique mais pas le bon sens d’ouverture.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétrès bon conseil et produits de qualité
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéChoix des produits
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéVendeuse a notre écoute qui nous a très bien conseillé
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéPortes posées : très bel effet. Excellent contact avec les vendeurs.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéProduits arrivé abîmé les SAV personne répond Porte fenêtre Perdu Très très long
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai déjà fait deux SAV Y’a quelqu’un de chez vous qu’il est passé Il a vérifié, il avait dit que il s’en occuperai Ça fait bientôt six mois, plus de réponses SAV Clôturé, je sais pas comme faire Ils ont perdu La porte fenêtre Plus de réponse, j’ai tout payé Là, je crois que je vais engager un expert
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai déjà fait deux SAV Y’a quelqu’un de chez vous qu’il est passé Il a vérifié, il avait dit que il s’en occuperai Ça fait bientôt six mois, plus de réponses SAV Clôturé, je sais pas comme faire Ils ont perdu La porte fenêtre Plus de réponse, j’ai tout payé Là, je crois que je vais engager un expert
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