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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et des informations détaillées. De nombreux clients soulignent le rapport qualité-prix des produits et une écoute attentive aux besoins exprimés.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe n’ai reçu aucune information m’indiquant que mes produits étaient disponibles, et impossible à joindre le magasin par téléphone…
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTous c'est très bien passer
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéVenue après consultation site internet
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéGrosse différence entre le descriptif de l'escalier et celui qui m'a été livré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et équipe très professionnelle
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéParticulièrement difficile d'avoir un renseignement par téléphone et impossible une fois la commande passée ; pas de réponse aux mails demandant des renseignements (le poids de chacun des articles commandés, que je n'ai pas réussi à trouver dans le catalogue...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Lapeyre n'a jamais répondu aux 2 mails que je lui avais envoyés demandant le poids de chacun des différents placards commandés (je souhaitais ce renseignement pour organiser le retrait, fait maintenant, de cette commande)...
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil lors de l'achat. Mais accueil déplorable lors du retrait de la marchandise au "drive" : jeune hôtesse de caisse que je dérangeais (soupirs) et peu avenante. Et un accueil par le personnel technique du Drive long (beaucoup d'attente alors que j'étais le seul client), froid et distant (aucun bonjour). Aucun relationnel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéL'accueil au bureau déplorable (pour le règlement). Une jeune fille très froide, pas de bonjour, pas de sourire, pas un mot et même pas au revoir ! Au service livraison c'est pas mieux, on avait vraiment l'impression de les déranger.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéParfait très agreable
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéaucune autre offre sur le marché
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRas .
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéParfait pour la vente et les conseils
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAchat d'un velux, livré avec 3 mois de retard sur les délais annoncé (sans prévenir de retard de livraison). Lorsque je reviens pour me faire remboursé, ayant du trouvé une autre solution en urgence. Un vendeur, soit disant expérimenté, m'affirme avec aplomb , qu'il ne pourrait pas me rembourser car sois disant du sur mesure... alors que c'était du standard sur catalogue.. obligé de faire intervenir le directeur du magasin pour obtenir gain de cause… du début à la fin de ma première expérience avec cette "grande enseigne", j'ai constaté un manque de professionnalisme et une organisation déconcertante…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBon conseil et livraison rapide.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéParfait ! rien à redire
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéRetard de livraison prévenue seulement la veille Menuiserie reçues endommagées Vitre cassée Livraison de produits forcée Réduction supprimées sur le nouveau bon de livraison Refus de rembourser un produit non livré A ce jour le magasin Lapeyre St Priest me doit la somme de 249,46 euros qu'il refuse catégoriquement de me rembourser!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel tres professionnel tres bon acceuil
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJ ai pu trouver ce qui me fallait grâce au vendeur qui nous bien renseigné je dit tout simplement bravo
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'une grille de défense, le vendeur n'a pas vérifié son bon de commande et à taper une mauvaise référence pour les pattes de fixations en tableau. Une nouvelle commande est passée avec la bonne référence.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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