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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéParfait du début à la fin
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéMauvais conseils au départ. Puis porte, pourtant basique, achetée un peu chère je trouve (170€)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C’est plus à la réception de la commande…
Réponse de A. A.
C’est plus à la réception de la commande…
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBonjour tout est bien
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéDélai d’attente important pour avoir un conseil On a été obligé de se rendre en magasin Pas de possibilité de régler les différents acomptes à distance, si ce n’est en envoyant un chèque ce qui n’est plus acceptable de nos jours
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBien ... u. Peu cher sur certains produits
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéNous avons acheté des portes de placard. Les délais de livraison ont été respecté. Les produits sont de bonne qualité et conformes à ce que nous avions commandés.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté 2 portes et un châssis Mais à la pose je me suis rendu compte qu il manquait un élément au châssis C’est inadmissible
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. avez-vous signalé cela au SAV 09.72.72.00.20 Cordialement.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été mal conseillé lors de notre achat. L’escalier qu’on nous a proposé n’est pas adapté à notre situation nous avons dû le bricoler. On ne nous a pas fait part des options possibles comme la couleur des tubes de la rambarde. On nous dit aujourd’hui qu’on ne peut plus les changer alors qu’ils sont encore sous emballage. Si vous savez quoi prendre, ce sont des produits de qualité sinon pour les conseils éviter.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéUn grand Merci à Marilyn pour sa prise en charge de notre besoin, son implication & sa réactivité.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, faciles à installer. Livraison OK aussi.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBon produit moins chers que sur les autres sites
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéL'achat est décevant: la lumière du meuble est mauvaise ou mal placée et enlaidit celui-ci. J'ai déconnecté l'allumage
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiérendu impeccable
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite. J'attends à l'installation pour confirmer.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéun peu déçus de l'achat du portail sancy par rapport au modèle salers acheté il y a environ 25 ans le salers était plus haut1.30- 1.50 au lieu de 1.10 -1.30;en plus même les pentures ne sont pas montées et partie basse moins esthétique
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéréponse rapide
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé - Pour les produits: choix légèrement insuffisant
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéproduit non présenté en magasin
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéDevoir attendre debout, passer commande debout puis devoir revenir pour confirmer commande... beaucoup d'heures à attendre et de RV pour passer une commande...
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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