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Résumé des avis
L'établissement à PAU se distingue par son excellent accueil et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient les conseils adaptés et la qualité des produits proposés, ce qui les incite à effectuer des commandes répétées. Les gestes commerciaux et la capacité de l'équipe à résoudre les problèmes renforcent l satisfaction générale.
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Thierry D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéBonne entreprise
Réponse de PAU
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrick S.
14 févr. 2025
Avis vérifiéLorsque l'on commande un escalier et lorsque celuici est installé on s'aperçois qu'il manque 8 cm. Peut on être satisfait. Les mesures étaient corrects c'est à la conception qu'il se sont trompé.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour cette erreur de conception. Si les mesures étaient correctes de votre côté, il est évident que ce problème ne devrait pas être survenu. Nous allons étudier la situation de près pour trouver une solution rapide et satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions rectifier cela dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Bien à vous, L'équipe de Lapeyre Pau
Réponse de Patrick S.
Bonjour Si à Tarbes ils avaient été plus malin, le problème serait réglé depuis longtemps. Non seulement il y avait erreur sur la conception mais aussi des piéces facturées dont il n'y avait pas besoin. Et ils reprenaient ses piéces moins chères que facturées. Donc je ne suis pas d'accord. Et cela m'a bien énervé. Les erreurs viennent de chez vous. On peut discuter il y a pas de problème mais si cela ne va pas vous reprenez votre escalier et en refaite un aux bonnes cotes. Merci Bonne journée.
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Robert F.
11 févr. 2025
Avis vérifiéJ'avais besoin de remplacer des Lucarnes de toit de 12 ans d'âge. Les nouvelles n' ont demandé qu'un adaptation mineure pour prendre la place des anciennes. Bravo
Réponse de PAU
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remplacement des lucarnes s'est bien déroulé et que l'adaptation a été simple. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes content du résultat. À bientôt !
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F. L.
10 févr. 2025
Avis vérifiéUn réel plaisir.
Réponse de PAU
Merci beaucoup ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait. À bientôt, et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit !
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Jacques L.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil et conseils lors de la vente
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B. M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéDressing facile à monter...et de bonne qualité.
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Jean francois E.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix et très bon relationnel
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V. C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLarge choix de produits et la qualité dépasse mes attentes. Personnel de bons conseils.
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Pascaline T.
4 févr. 2025
Avis vérifiéConseils détaillés de la future installation de douche. Accueil très aimable. Compétences du commercial et sérieux. Clarté des explications.
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Jean pierre B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil très aimable et bon accompagnement du projet
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Maurice M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil mais l'attente un peu longue..Peut-être pas beaucoup de personnel.
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C. L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil, professionalisme, bons produits
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Serge B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils de la part de Khaled, à l' écoute de nos besoins, super pro, je recommande
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M. T.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil du personnel au magasin ainsi qu'au retrait de marchandises
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Gisele C.
27 janv. 2025
Avis vérifiéUn conseiller formidable et très professionnel
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Jonathan S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien partout !
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D. L.
6 janv. 2025
Avis vérifiéFuyez ce magasin : achat de 2 portes fenêtres avec des délais non tenus, quand les huisseries arrivent il manque des pièces donc impossible de monter les 2 et il manque les poignées, le poseur à perdu une journée de travail : du coup je n'ai pas voulu payer la dernière traite de 300 € et ces gens là veulent maintenant m'obliger à payer : c'est une HONTE !!!!!!!!
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D. G.
3 janv. 2025
Avis vérifiéSuite de problèmes : erreur de commande, mauvaise prise de mesure, installation déficiente et 4 mois de chantier au final au lieu de 10 jours, avec des finitions pas réalisées
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C. V.
1 janv. 2025
Avis vérifiéCommande passée en juillet 2023 , oui il y a 22 mois !! Le vendeur : Frederic , du magasin de Pau a cependant été très gentil et a fait ce qu'il a pu,... mais les délais de fabrication et livraison ont été reporté à plusieurs reprises. J'ai failli annuler la commande mi 2024 lorsque l'on m'a à nouveau informé que la livraison ne pouvait se faire qu'en novembre , avancé finalement à mi octobre 2024. Pro activité et suivi désastreux du sous traitant (ed menuiseries 64/ M.Edmond Descouflets) pour la pose. Multiples essais de le joindre et le magasin de Pau pour fixation intervention , restés sans réponse. Si j'avais su je n'aurais pas confié la pose à votre sous-traitant , je l'aurai fait faire par notre menuisier local et/ou par moi-même. Vos sous-traitants sont soit débordés soit pas assez nombreux.
Réponse de PAU
Bonjour Mr Vanheck Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais prolongés et les difficultés liées à la pose. Nous nous excusons pour les retards et le manque de réactivité que vous avez subis, qui ne reflètent pas nos standards de service. Nous apprécions toutefois vos retours positifs sur le professionnalisme de Frédéric, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre retour sur notre sous-traitant a été pris très au sérieux, et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la coordination et la communication avec nos partenaires. Nous souhaitons éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Pour toute question ou pour échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution qui puisse atténuer votre insatisfaction. Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
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A. S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLe magasinier de l agence de Pau a été odieux, malgré ma facture acquittée il ne voulais pas me donner les 2 fenêtres en chêne, je suis artisan et vient de Bagnères de Bigorre, ce n est pas normal d employer des personnes aussi peu compétentes.
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