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Résumé des avis
L'établissement à PAU se distingue par son excellent accueil et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient les conseils adaptés et la qualité des produits proposés, ce qui les incite à effectuer des commandes répétées. Les gestes commerciaux et la capacité de l'équipe à résoudre les problèmes renforcent l satisfaction générale.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBien acceuillie. quant à la marchandise, je nel'ai pas encore déballée !!
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis content, de mon achat. Le personnel est très bien, très compétent.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil de qualité
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBon produits très bonne prestations
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et servi ;
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiélivraison conforme a la commande délai tenu parfait
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéGros problème pour joindre les commerciaux par téléphone. Malgré des messages laissés, personne ne rappelle... Même en se déplaçant en magasin, contact très compliqué, c'est vraiment dommage car les produits sont plutôt de bonne facture, le service livraison est top... Il faut juste trouver des vendeurs qui apprécient leur job et qui n'aient pas peur des clients (d'autant qu'en tant que client pro, on est pas ultra contraignant) Bref, expérience pas convaincante...
Réponse de PAU
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéBon acceuil du vendeur, cependant je lui avais demandé si les portes étaient livrées "fini" comme exposées en magasin... réponse : Oui bien sur... résultat portes livrées brutes !
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéLe dossier était assez complexe à monter. Le conseiller M. Kien a assuré en proposant des produits le plus adaptés à nos besoins.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéPRODUITS FACILE A COMMANDER
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéPour récupérer la commande ce serait bien d'aller payer le solde en récupérant l'article au lieu d'attendre qu'une cliente indécise se décide enfin pour payer le solde à l'accueil
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur modalité de règlement des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel de manutention désagréable.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéL equipe s est donné beaucoup de mal pour adapter un produit standard e volets à notre configuration .
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéAyant déjà eu affaire à LAPEYRE pour ce gendre de travaux spécifiques et connaissant la qualité du résultat, nous n'avons pas hésité à faire appel à LAPEYRE une nouvelle fois et ne somment pas déçus. Seul petit souci : les joindre téléphoniquement
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéKhaled notre interlocuteur et très compétent, serviable et réactif et connait bien ces produits. La gamme de produit s'est amoindri depuis quelque temps et le magasin mériterait des travaux de rénovation pour être au gout du jour.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiédélai de livraison de 2 mois pour un volet roulant.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSerrure du portail non conforme. Manque d'infos donc surprise à l'arrivée et obligation de s'adapter
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéj'ai achété une salle de bains à 6.200 € (produits et installation). plusieurs mois d'attente pour me dire au final que les travaux sont reportés. Les produits ne conviennent pas. Le carreleur et plombier ne veut pas des produits Lapeyre qui sont "de la m..." . je regrette mon achat ; je regrette le mauvais conseil du vendeur. Je vous serai grée de m'accorder une remise.
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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