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Résumé des avis
L'établissement à PAU se distingue par son excellent accueil et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient les conseils adaptés et la qualité des produits proposés, ce qui les incite à effectuer des commandes répétées. Les gestes commerciaux et la capacité de l'équipe à résoudre les problèmes renforcent l satisfaction générale.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéExcellents conseil, rien à rajouter
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéOui nous recommanderons la maison lapeyre très satisfait
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéChangement de moteur en envoyant un second , avec un moteur plus puissant et plus cher ,300 euros de plus, le vendeur nous a mis cela dans le devis sans faire un geste , c'alors que l on avait un budget à respecter et que le premier devis était bien pour nous
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiérespect des délais et trés bon acceuil
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéaccueil peu chaleureux à la réception, et particulièrement le SAV
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéComment peut on répondre à un client qui fait la queue pour récupérer sa commande, alors que rien n'indique où le faire, et qui pose une question: " vous ne voyez pas que je suis en rendez-vous!!!" Cela s'appelle de l'impolitesse, à minima...
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLors du choix des dimensions, le sites n'a pas pris en compte le choix.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéConseillés en prenant en compte les goûts, les types de meubles possibles, l'implantation dans la salle de bain. Mobilier de qualité, pratique à installer
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéSuis passé en magasin pour acheter des accessoires (poignée de fenêtre) le choix est restreint les prix relativement élevé (j'espère un gage de qualité)
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLa réservation préconisée par le personnel via un document papier n était pas la bonne POUR LA POSE DE PORTE FIN DE CHANTIER . C EST TRES EMBETANT .j ai du designer les postures sur 15 mm !!!!!!! Pour un produit a ce prix là c est pas normal
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéAccueil un peu long, manque de personnel
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBonne acceuil
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon relationnel avec le personnel
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai rencontré des difficultés à trouver ce que je cherchais alors que j'avais mentionné le nom du produit. Le montant réglé en ligne ne correspondait pas à la facture en magasin lors de la réception de ma commande. On me demandait 6,20 euros supplémentaires pour la taxe éco. Or j'avais déjà réglé,en plus du produit, 5,17 euros en ligne pour cette taxe.Je refusais de la régler 2 fois.Finalement j'ai proposé de régler 1,03 euros (6,20 dû moins 5,17 déjà réglés ).Après discussion ils ont accepté.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel moyennement accueillant
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétrès bien merci
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéle seul bémol si je puis dire, c'est qu'on ne peut absolument pas avoir un interlocuteur téléphonique et cela est fort dommageable!
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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